La estrategia del ecosistema de comercio electrónico de Zalando impulsa un crecimiento acelerado para 2025

«Hemos sido capaces de aumentar nuestra base de clientes a 51,8 millones de usuarios activos«, dijo Robert Gentz durante el anuncio. Este total es un 4,5% superior al del año anterior.

Aspectos financieros destacados de 2024

Algunos de los resultados financieros de 2024 incluyen un crecimiento del GMV del 4,5%, hasta los 15.300 millones de euros, y un crecimiento de los ingresos del 4,2%, hasta los 10.600 millones de euros. Lo más significativo fue el EBIT ajustado de 511 millones de euros, muy superior a los 350 millones de euros del año anterior. El aumento impulsó el margen EBIT ajustado del 3,5% a un 4,8%.

En 2025, Zalando espera un crecimiento del GMV y de los ingresos de entre el 4% y el 9%. Estas proyecciones no incluyen la adquisición de ABOUT YOU.

Estrategia de Crecimiento: Enfoque en el Consumidor y el Negocio

Zalando atribuye su éxito a lo que Gentz llama su «estrategia de ecosistema»: el desarrollo paralelo de la orientación al consumidor y de empresa a empresa.

La compañía planea expandir su programa de fidelización Zalando Plus a la mayoría de los mercados en 2025, basándose en su presencia actual en siete países europeos:

• Alemania
• Italia
• España
• Francia
• Países Bajos
• Suiza
• Austria

Mientras tanto, la selección de moda sigue creciendo con incorporaciones recientes como la ropa masculina de Versace, Marine Serre, On y Fjällräven. En febrero, Zalando se convirtió en el único minorista europeo de Diane von Furstenberg.

Expansión del estilo de vida

Además de la moda, Zalando se está expandiendo a categorías de estilo de vida. La división de belleza se expandirá a España y Finlandia, estando disponible en 13 mercados europeos. En 2025 se añadirán 5 territorios más al Lounge by Zalando, para un total de 22 mercados.

Infraestructura Empresarial y Crecimiento Estratégico

El sistema operativo ZEOS de Zalando ahora sirve a 12 mercados después de expandirse a Suiza, Polonia y España. Los comerciantes pueden acceder a 10 canales de venta, incluidos 9 mercados que cubren el 85% del volumen del mercado europeo.

ZEOS fue elegida por el minorista británico NEXT para su comercialización en Europa continental, lo que ha llevado a la expansión a 10 mercados adicionales en los que opera NEXT.

Zalando se ha asegurado más del 90% de las acciones de ABOUT YOU, y se espera que la adquisición se cierre en el verano de 2025. Este movimiento permitirá a la compañía seguir una estrategia de marca dual y combinar ZEOS con la tecnología SCAYLE de ABOUT YOU.

Objetivos de sostenibilidad

Las prácticas sostenibles están mejorando, con una disminución del 82% en las emisiones operativas de gases de efecto invernadero y una disminución del 48% en la intensidad de las emisiones de productos de marca blanca desde 2018. Algunos de los objetivos a largo plazo son ser climáticamente neutros en las operaciones y las marcas privadas para 2040 y convertirse en una plataforma totalmente neutra en carbono para 2050.

Los resultados del primer trimestre de 2025 se darán a conocer el 6 de mayo.