Mi lenne, ha egy egyszerű változtatással a dühös ügyfeleket hűséges rajongókká lehetne változtatni, mielőtt még panaszkodnának? A Metrica Kft-nél rájöttünk, hogy a titok nem a gyorsabb szállításban vagy az alacsonyabb árakban rejlik – hanem abban, hogy olyan jól ismerjük az ügyfeleinket, hogy a problémák már azelőtt megszűnnek, mielőtt még elkezdődnének. Íme 6 bevált CRM-módszer, amely […]
A sikeres marketingkampányokat egykor vezérlő ügyfél-személyképek gyorsan elavulnak. Ahogy a harmadik féltől származó cookie-k eltűnnek, és a fogyasztói viselkedés több tucatnyi érintkezési ponton széttöredezik, az elavult személyiség-építési módszerekhez ragaszkodó vállalkozások – néha mérföldekkel – lemaradnak a célról. Dimitar Dimitrov, a Wincompany munkatársa lebontja, hogy a hagyományos személyiségképek miért maradnak alul 2025-ben, és bemutatja azokat a […]
A CRM rendszerek nélkülözhetetlenné váltak az ügyfélkapcsolataik javítására törekvő vállalkozások számára. Ezek a platformok átalakítják az ügyfélélményt az adatok központosításával, az interakciók személyre szabásával és az összes csatornán keresztüli kommunikáció egyszerűsítésével, ami végső soron jobb ügyfél-elégedettséghez és megtartási arányokhoz vezet.
A fogyasztói kapcsolatok kezelésére szolgáló rendszereket (CRM) úgy tervezték, hogy segítsék a vállalatokat a jelenlegi és leendő ügyfelekkel való interakcióik hatékony kezelésében. A CRM rendszer elsődleges célja az ügyfélkapcsolatok javítása, ami később megnövekedett bevételekhez, ügyfélmegtartáshoz és vállalati növekedéshez vezet.
A Netcomm nemrégiben végzett kutatást , amely rávilágított az e-kereskedelem jelentős gazdasági hatására Olaszországban. A májusban Rómában tartott konferencián bemutatott tanulmány kiemeli az ágazat növekvő jelentőségét a nemzetgazdaság számára.
Fontos, hogy visszajelzést kapjon az ügyfelektől. A (ideális esetben pozitív) vélemények fogadása elengedhetetlen a sikeres üzlethez. Ez azonban nem magától értetődő.
A mai dinamikus üzleti környezetben a kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosítása elengedhetetlen a sikerhez. Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek kulcsszerepet játszanak e cél elérésében. A CRM-megoldások megvalósítása lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyszerűsítsék működésüket, növeljék a hatékonyságot és ösztönözzék a növekedést – miközben felbecsülhetetlen értékű betekintést nyernek az ügyfélélménybe.
Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
