Tendencias de compra en el mercado en línea y comportamiento del consumidor de comercio electrónico

Entonces, ¿cuáles son las tendencias de compra en el mercado en línea hoy en día? Mucha gente compra cosas en los mercados. Alrededor del 30,9% de los que respondieron compran algo varias veces al mes, y alrededor del 20,1% compra algo varias veces a la semana. Las personas que respondieron dijeron que usaban los mercados de internet; Solo el 0,69% no estaba seguro de la frecuencia con la que los usaba.

Patrones de compra en el mercado

La mayoría de las personas (78,1% de los que respondieron) han comprado algo a un vendedor externo de Amazon. El 35,2% de los compradores de Amazon no estaban seguros de si procedían de una empresa o de un proveedor de mercado. Alrededor de un tercio de los que respondieron (32,84%) dijeron que preferirían comprar directamente en Amazon que en un vendedor externo.

La encuesta también analizó las tendencias de compra en el mercado en línea en otros sitios que tienen mercados. El 38,05% de los que respondieron había comprado algo en el mercado de Walmart, y el 37,56% había comprado algo en un mercado estadounidense que no fuera Amazon, eBay o Walmart. El 27,53% de los compradores ha ido a sitios especializados como Etsy y Newegg, y el 28,12% ha comprado algo en un sitio chino como Tmall o AliExpress.

En general, parece que la disponibilidad del producto es bastante buena; Solo el 13,37% de los que respondieron dijeron que tenían problemas con que las cosas se agotaran o llegaran demasiado lento. Menos del 6,78% de los que respondieronencontraron cosas falsas o engañosas.

 

Tendencias de compra y comportamiento del consumidor de comercio electrónico

La gente tiene diferentes ideas sobre los mercados. De los que respondieron, el 21,53% dijo que los precios eran más bajos que en otros sitios de compras, y el 16,52% dijo que las tarifas, que incluyen el envío, también eran más bajas. Al 19,37% de los clientes les gustaron más los marketplaces que otras tiendas porque tenían más productos.

El 21,14% de los clientes afirma que utilizará más los mercados en 2024, mientras que el 58,11% afirma que seguirá comprando cosas en ellos al mismo nivel. Cuando se trata de compras, la edad importa mucho. En el próximo año, es más probable que los jóvenes compren más. Con el 52,61% de los encuestados diciendo que los mejores precios son una gran razón, el precio sigue siendo la razón principal por la que las personas eligen los mercados en lugar de los sitios web de tiendas directas. También son importantes la rapidez de llegada (38,74%) y el envío gratuito o barato (50,34%).

A pesar de que los mercados son bastante conocidos, todavía hay algunas cosas de las que preocuparse. Los clientes en su mayoría tienen que lidiar con altos costos de entrega (39.23%), largos tiempos de envío (37.36%) y preocupaciones sobre estafas o productos falsificados (33.43%).

Implicaciones para la Unión Europea y lecciones que deben aprenderse

Los resultados de este estudio, aunque se centran principalmente en el mercado estadounidense, ofrecen información valiosa para el panorama del comercio electrónico de la Unión Europea:

• Regulación del mercado: El dominio de plataformas como Amazon sugiere que los responsables políticos de la UE deberían centrarse en la competencia leal y las medidas antimonopolio en el sector del comercio electrónico.
• Protección del consumidor: Abordar las preocupaciones sobre los productos falsificados y las prácticas fraudulentas en los mercados en línea a través de regulaciones específicas.
• Apoyo a las PYMES: Desarrollar políticas para ayudar a las pequeñas empresas con sede en la UE a prosperar en las plataformas de mercado, aprovechando la disposición de los consumidores a comprar a vendedores desconocidos.
• Oportunidades transfronterizas: Animar a los mercados con sede en la UE a expandirse dentro de la Unión y a escala mundial, aprovechando la apertura de los consumidores a las plataformas internacionales.
• Optimización logística : Invertir en la mejora de la velocidad de entrega y la reducción de los costes de envío en toda la UE para satisfacer las expectativas de los consumidores.
• Estrategias específicas para cada edad: Adapte las políticas de comercio electrónico y los programas de alfabetización digital para abordar los diferentes comportamientos en los distintos grupos de edad.
• Confianza y transparencia: Implementar medidas para aumentar la transparencia en las reseñas de productos y la identificación de vendedores en los mercados.

Aprendiendo de estas tendencias estadounidenses y adaptando las estrategias para que se ajusten a las características únicas del mercado europeo, la UE puede trabajar hacia un ecosistema de comercio electrónico más competitivo, favorable a los consumidores e innovador. Esto puede implicar una combinación de medidas reglamentarias, apoyo a la innovación e iniciativas para impulsar las capacidades digitales tanto entre los consumidores como entre las empresas de toda la Unión.