Marketing de resultados: una guía completa

¿Qué es el Performance Marketing?

En términos muy breves, el marketing de resultados es una forma de marketing en línea en la que puede realizar un seguimiento de sus costos de marketing a nivel de cada pedido. En el mundo offline, se utilizaban modelos estadísticos que podían decir a los profesionales del marketing con cierto grado de precisión si su campaña publicitaria aumentaba las ventas o era simplemente dinero lanzado al aire.

En marketing, hay un viejo dicho: «La mitad del dinero que se gasta en marketing se desperdicia; simplemente no sabemos qué mitad».

Esto no se aplica en absoluto al marketing de resultados. Gracias a la medición relativamente precisa, los datos y los algoritmos avanzados, puede lograr los resultados de marketing que necesita.

Dado que puede controlar sus costos de marketing a nivel de cada pedido, puede asegurarse de que será rentable.

Además, el dinero que gasta en marketing de resultados regresa casi de inmediato en forma de pedidos (esto se aplica principalmente a las tiendas electrónicas). Por lo tanto, puede financiar muy rápidamente un mayor desarrollo y crecimiento, ya que el dinero regresa casi de inmediato.

¿Por qué es importante?

A diferencia del SEO, el marketing de resultados puede dar resultados inmediatos. Solo tienes que añadir una tarjeta de pago, configurar campañas y mediciones, y obtendrás tanto tráfico a tu sitio web como tu cartera pueda soportar.

Incluso Amazon gasta 10.000 millones de dólares anuales en marketing de resultados, sólo para evitar que otras grandes tiendas electrónicas como Temu se adelanten.

Es importante darse cuenta de que los espacios publicitarios utilizados en el Performance Marketing son los más lucrativos de todo Internet.

Imagínalo como el Campeonato Mundial de Hockey sobre Hielo o la Copa del Mundo. Durante las pausas comerciales en los partidos de nuestros atletas, solo se publican algunos anuncios. Por lo general, se trata de empresas de apuestas. Aquellos que quieran ahorrar en marketing ese año y no pagar por una costosa publicidad durante los partidos deportivos perderán muy rápidamente la cuota de mercado. La gente simplemente se olvidará de ellos y la competencia mostrará sus ventajas.

Lo mismo ocurre en el Performance Marketing. No estar entre los primeros resultados de búsqueda en Google o no aparecer a los clientes potenciales en los feeds de las redes sociales significa que la competencia lo hará.

Puede que tengas la mejor campaña de marca, pero siempre tienes que ser visto en los lugares correctos y en la búsqueda cuando tus clientes quieren encontrarte. De lo contrario, la competencia lo hará y te quedarás sin nada.

Conceptos y términos clave

En el marketing de resultados, a menudo encontrarás abreviaturas como PPC, ROAS, CPA, CPL, CPM, CTR, CR, AOV.

Aunque todos estos son importantes, hay tres aún más importantes sobre los que se construye todo el Marketing de Resultados. Y ni siquiera tienen nada que ver con el marketing. Es margen. Si no conoces tu margen y sus tres niveles, todas las demás abreviaturas en Performance Marketing serán inútiles porque perderás dinero de todos modos.

Margen bruto

Fórmula: (Precio de venta de los productos – Precio de compra de los productos) / Precio de venta de los productos

El margen bruto expresa qué porcentaje del precio de venta es su beneficio bruto. Cuanto más, mejor. Aunque este es el principio más básico en los negocios, muchos empresarios confunden el margen con el margen de beneficio.

El margen bruto nunca puede ser superior al 100%. Eso solo es posible si obtuvo el producto de forma gratuita.

Si quieres ser rentable en el marketing de resultados, tu margen bruto debe ser de al menos el 60-80%. Muchas tiendas electrónicas solo pueden soñar con tales márgenes, y esa es exactamente la razón por la que su negocio en línea está disminuyendo. No pueden ser rentables. Estos márgenes tan altos no son imposibles de lograr, pero hay que buscar otros proveedores y productos.

Sin un margen saludable, nadie en marketing online puede salvarte.

Margen de contribución

Fórmula: (Precio de venta de los productos – Precio de compra de los productos – Costos de procesamiento del pedido) / Precio de venta de los productos

El margen de contribución es lo que permanece en su empresa después de enviar un pedido.

Aquí, los costos de procesamiento de pedidos como el franqueo, el embalaje, los materiales de embalaje, los regalos y artículos similares se deducen del margen bruto.

En resumen, es el beneficio del pedido después de los costes que surgen cuando se procesa y envía el pedido.

Margen de contribución después de los costes de comercialización

Fórmula: (Precio de venta de los productos – Precio de compra de los productos – Costes de tramitación del pedido – Costes de comercialización por pedido) / Precio de venta de los productos

Del margen bruto, deducimos los costes de procesamiento del pedido y los costes de marketing para obtener el pedido. Esto es lo que queda para pagar todos los gastos fijos que tengas en la empresa. Y este suele ser el escollo para las tiendas electrónicas. Sus costes de comercialización por pedido (crédito + trabajo especializado) son superiores a su margen de contribución.

Esto significa que están perdiendo dinero en cada pedido. Hay tiendas electrónicas que tienen compras repetidas y no les importa perderse en los primeros pedidos de un cliente determinado. Pero estos son realmente mínimos.

AOV (Valor medio de los pedidos):

El valor medio de los pedidos es el ingreso total de la tienda electrónica dividido por todos los pedidos de un periodo determinado. Aunque esta métrica no muestra toda la verdad sobre cuánto gastan los clientes contigo en promedio, es suficiente para cálculos aproximados.

Es posible que tenga un margen bruto del 80% en artículos pequeños. Pero si los clientes gastan una media de 10 £, nunca serás rentable. El valor medio del pedido debe ser de 60 £, sin IVA.

¿Y por qué tanto? Aquí es donde entran en juego otras dos métricas importantes en la ecuación: CR y CPC.

CR (Tasa de conversión)

La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu sitio web que realizan una compra.

Suele estar entre el 0,5 y el 5%. Sí, solo 1 de cada 200 personas en su sitio web ordenará sus productos o servicios.

Puede mejorar la tasa de conversión principalmente en el sitio web. Depende de una variedad de factores, incluida la usabilidad del sitio web, los detalles del producto, las reseñas de los clientes, el pago, las fotos y los videos.

CR = Número de conversiones / Número de clics en el anuncio

Mejorar la tasa de conversión del 1% al 2% mejora los resultados de tu campaña en un 100%.

Por lo tanto, es bueno buscar oportunidades para mejorar el rendimiento del marketing de resultados, principalmente en el sitio web. Ni siquiera necesitas tocar las campañas, pero con los ajustes del sitio web, podrás lograr campañas rentables.

CPC (Costo por clic)

El costo promedio por clic determina cuánto paga en promedio por un visitante del sitio web. La subasta y la calidad del anuncio determinan cuánto pagas por visitante. Para algunas palabras clave, paga 0,02 £ por clic, para otras hasta 5 £.

No hay mucho que puedas optimizar aquí. El mercado gana y tú simplemente aceptas el precio de mercado.

Pero, ¿por qué es una métrica importante? Porque gracias al CPC y al CR, se puede calcular el CPA.

CPA (Costo por acción)

La acción es esencialmente una conversión. En el caso de una tienda electrónica, es una compra. Si vendes un servicio, es un formulario enviado. El costo por acción determina cuánto pagó en marketing para obtener su acción objetivo.

Esta es una métrica extremadamente útil y se deriva de CPC y CR.

CPA = CPC / CR

Por lo tanto, si pagas una media de 0,20 £ por clic y la tasa de conversión es del 1%, tu CPA será de 20 £.

¿Recuerdas lo importante que es la RC? Si la tasa de conversión aumenta al 2%, el CPA solo será de 10 £.

Aquí podemos volver al Valor Medio de los Pedidos. Si está vendiendo productos baratos con buenos márgenes, pero el AOV es de solo £ 10 y pagó £ 20 en marketing por el pedido, está claro que ha perdido dinero de inmediato.

Si tienes un valor medio de pedido de 60 £, con un margen de contribución del 50% ganarás 30 £. Después de los costos de comercialización de £ 20 por pedido, eso será £ 10 de ganancia. El problema es que cada orden tiene un valor diferente. Hay tiendas electrónicas donde los pedidos son de £ 1,000 y los pedidos de £ 20.

Una tienda electrónica quiere ser rentable en la mayoría de los pedidos. Es por eso que existe la métrica ROAS.

ROAS (retorno de la inversión publicitaria)

Esta proporción expresa cuántos euros de ingresos genera una libra gastada en marketing.

ROAS = Ingresos sin IVA / Costes de marketing * 100

El ROAS incluye todo lo mencionado anteriormente. Por eso es una de las métricas más utilizadas en el Performance Marketing.

PNO o Participación de los Costos en los Ingresos

PNO expresa exactamente lo mismo que el ROAS, solo que en forma inversa. Es el porcentaje de los costos con respecto a los ingresos.

PNO = Costes de marketing / Ingresos sin IVA * 100

Las tiendas electrónicas a menudo establecen un PNO del 10%. Sin embargo, este es un enfoque completamente incorrecto. Para una tienda electrónica con un margen bruto del 10%, un PNO del 10% significará una pérdida neta. Para una tienda electrónica que tiene un margen bruto del 80%, un PNO tan bajo ralentizará significativamente el crecimiento de la tienda electrónica. Por lo tanto, el PNO objetivo se calcula en función de los márgenes.

POAS (Beneficio de la inversión publicitaria)

POAS = Margen de contribución / Costos de comercialización * 100

Si desea sobrevivir en un mercado despiadado, la optimización de las campañas para obtener la mejor rentabilidad es crucial porque muchos factores afectan su margen y el objetivo de su empresa es ganar dinero en lugar de generar ingresos. La configuración de esta métrica es técnicamente más exigente y requiere trabajo especializado.

Sin embargo, tiene la seguridad de que sus campañas están optimizando sus ganancias.

MER (Índice de Eficiencia de Marketing)

Aunque ya hemos mencionado el PNO, normalmente se evalúa para cada canal publicitario por separado. Y no se tiene en cuenta el coste de gestión.

El recorrido del cliente rara vez es sencillo y, a menudo, varias plataformas publicitarias atribuyen la misma conversión. Si sumas los valores de los pedidos de los sistemas publicitarios individuales, es posible que de repente tengas ingresos mayores de los que realmente eran. Es por eso que se usa MER.

En MER, se suman todos los gastos de marketing (incluido el trabajo de los especialistas en PPC)y se expresan como una relación con los ingresos.

MER = Suma de todos los costos de marketing / Ingresos * 100

De esta manera, verás exactamente la efectividad de tu marketing.

CAC (Costo de Adquisición de Clientes)

Sus ingresos provienen tanto de clientes habituales como de clientes nuevos. Ya tienes clientes habituales en tu base de datos de correo electrónico y compran porque te conocen. Tu gasto de marketing en marketing de resultados debe centrarse en la adquisición de nuevos clientes.

El cálculo es sencillo:

CAC = Gastos de marketing / Número de nuevos clientes

LTV (Valor de por vida)

Si tienes la suerte de tener un negocio formado por clientes que regresan, definitivamente te interesará cuánto dinero te aporta ese cliente.

LTV = Beneficio medio por pedido * Número medio de compras * Duración media de la retención de clientes

El LTV sirve para determinar cuánto puede pagar como máximo por la adquisición de clientes. Es decir, cuál puede ser tu CAC máximo.

Estas métricas tienen la ventaja de que puedes permitirte pujar cantidades mucho más altas en los sistemas publicitarios que la competencia porque sabes que volverá en el futuro.

Un ejemplo es Booking.com. Si Booking.com tenían que ser rentables a primera orden, nunca podrían permitirse invertir tanto dinero en Google Ads. Sin embargo, saben que los clientes seguirán reservando con ellos durante varios años más, por lo que pueden perder dinero inicialmente, sabiendo que volverá en el futuro.

Se utilizan varios programas de fidelización para lograr un LTV más alto.

Canales de marketing de resultados

A diferencia del SEO y las redes sociales, en el Performance Marketing puedes gestionar y planificar muy bien tu alcance y tráfico. Los canales de marketing de resultados suelen utilizar PPC (pago por clic). Cada clic le cuesta unos pocos centavos y, en función de su presupuesto, puede calcular el tráfico esperado.

Ten en cuenta que no todos los canales de pago utilizan PPC. Con algunos, como Meta Ads, pagas por las impresiones. Esto funciona de manera similar con la publicidad de YouTube.

Las plataformas publicitarias más utilizadas son:

• Anuncios de Google

Aunque Google Ads incluye varias redes publicitarias como Search, Shopping, Display, YouTube, se asocia más comúnmente con las dos primeras mencionadas. El principio es simple: si alguien busca una palabra relacionada con tu producto, le muestras un anuncio de tu sitio web. El anunciante que pague más estará en la posición más alta.

• Bing Ads

Bing Ads funciona de forma idéntica a Google Ads. Sin embargo, no tiene la red de YouTube. La única diferencia es que Bing Ads funciona en el motor de búsqueda Bing.

• Meta anuncios

Los Meta Ads son anuncios en las redes sociales Facebook e Instagram. Es un canal popular debido a la cantidad de usuarios de las redes publicitarias individuales. Y también por la sofisticación de los algoritmos.

A diferencia de la publicidad de búsqueda, que tiene que ver más con la configuración «técnica», en Meta Ads, la creatividad es decisiva. Vídeos, fotos, banners. Gracias a ellos, se puede conseguir un rendimiento realmente bueno.

• Anuncios de TikTok

TikTok Ads: la creatividad es decisiva. Sin embargo, en TikTok, solo funcionan los formatos de video.

Estrategias

En el marketing de resultados, a menudo se escucha el término «estrategia de campaña». Suena muy sofisticado y, a menudo, lo escuchará de sus especialistas en PPC. «Hemos cambiado la estrategia de la campaña».

Sin embargo, no hay tanta magia detrás. En principio, te interesan varias estrategias asociadas a Google Ads, Meta Ads o Bing Ads. Difícilmente los encontraría con sitios web de comparación de precios.

Costo manual por clic

Con el costo manual por clic, usted establece cuánto desea pagar el máximo por clic. Puede parecer la mejor estrategia, pero si pujas demasiado poco en la subasta, es fácil que no obtengas ningún clic.

Y si obtienes algunos clics, es posible que no sean de las personas que necesitas. Esta estrategia apenas se utiliza hoy en día.

Haga clic en Maximización

Para un presupuesto determinado, obtiene el número máximo de clics. Suena muy bien, pero los clics no pagan tus facturas. Por lo tanto, esta estrategia solo se utiliza a la hora de lanzar campañas para averiguar cuáles son los precios de coste por clic y conseguir conversiones iniciales.

Maximización de la conversión

El algoritmo aporta el número máximo de conversiones para un presupuesto determinado. La campaña debe tener una conversión principal para funcionar correctamente.

Con esta configuración, ya estás haciendo un seguimiento de los objetivos de la cuenta de empresa, pero aún no lo estás haciendo de manera eficiente desde el punto de vista financiero.

Maximización del valor de conversión

Funciona de forma similar a la maximización de conversiones. Con una diferencia: en lugar de maximizar el número de conversiones, maximizas su valor. Esto es especialmente popular entre las tiendas electrónicas, donde cada pedido tiene un valor diferente y, naturalmente, solo desea los más valiosos.

Coste objetivo por conversión

Las cuentas que adquieren leads son las que suelen utilizar esta estrategia. Si has calculado el valor medio de un negocio cerrado, su rentabilidad y conversión, puedes determinar cuál es la cantidad máxima que puedes pagar por un cliente potencial. Luego, puede decirle al algoritmo que esta es la cantidad máxima que desea pagar por un cliente potencial.

Retorno objetivo

Con el retorno objetivo, le dices al algoritmo cuántas libras debe generar en ingresos por cada libra gastada en marketing. También es una estrategia de limitación del presupuesto, en la que el presupuesto se gasta solo mientras el algoritmo cumpla con el rendimiento objetivo.

Asesoramiento de expertos

Nunca establezcas las estrategias más avanzadas, como el coste objetivo por conversión o el retorno objetivo, en una cuenta nueva. Comience con la maximización de clics y vaya avanzando gradualmente hacia estrategias más avanzadas una vez que tenga suficientes conversiones. Si omites estos pasos, es posible que las campañas se cierren o no sean efectivas.

Establecer objetivos en el marketing de resultados

Calcula tu margen bruto y de contribución. Aproximadamente el 40% de su margen de contribución debe destinarse al marketing. Si tienes un margen de contribución del 40% (que es lo que queda después de pagar las compras de productos y los gastos asociados con el procesamiento de pedidos), y quieres dedicar el 40% de eso al marketing, tu PNO objetivo será del 16%. Convertido a ROAS, será del 625%.

El ROAS objetivo es lo que le das al algoritmo. Si su ROAS es mayor, puede agregar presupuesto y escalar la cuenta. Si no estás cumpliendo con el ROAS objetivo, no tiene sentido invertir más dinero en marketing porque estarás creando una pérdida.

A la hora de adquirir clientes potenciales, te centras en el coste por conversión. Por ejemplo, instalas aire acondicionado. En promedio, tiene £ 2,000 por trabajo, su margen es del 20%, es decir, £ 400. Puede cerrar 1 de cada 5 clientes potenciales. De su margen, desea dar un máximo del 30% al marketing. Es decir, 120 libras.

Dado que tiene una tasa de éxito del 20% en el cierre de tratos, puede dar un máximo de £ 24 por cliente potencial. El cálculo es 120 * 20% = 24.

Por lo tanto, su costo objetivo por conversión será de £ 24. Una vez más, si el algoritmo cumple con esto y está pagando menos por cliente potencial, puede agregar presupuesto y escala. Si estás pagando más por cliente potencial, intenta optimizar la cuenta y lograr el objetivo establecido antes de agregar presupuesto.

Público objetivo

En marketing, a menudo se utiliza el público objetivo. Tiende a describirse demográficamente, por intereses o por persona de marketing. Algunos profesionales del marketing intentan utilizar esto también en el marketing de resultados.

En el caso de los anuncios de búsqueda, tu público objetivo es alguien que busca palabras clave relacionadas con tu producto. Si vendes ropa para niños y alguien escribe «vestido rosa para niños» en Google, no importa si se trata de una madre, un padre o un amigo de los padres que compra un regalo para el niño. Lo importante es que están buscando lo que necesitas. Puedes atenderlos en ese momento y venderles lo que necesitan actualmente.

En el caso de los anuncios en las redes sociales, la segmentación solía basarse más en la demografía y los intereses. Esto ya no se aplica. Tu creatividad es tu segmentación. La creatividad describe el problema que resuelve su producto, y el algoritmo con suficientes datos determinará a quién mostrar el anuncio.

Por lo tanto, dedique más tiempo a pensar en la creatividad (video o banner) que a buscar el grupo objetivo adecuado.

Selección de canales y herramientas

La selección adecuada del canal garantizará que sus campañas funcionen como se espera. Hay una regla simple para su selección. ¿Hay demanda de su producto y la gente lo busca activamente? Elige publicidad de búsqueda como Google Ads o Bing Ads.

¿Tienes un nuevo producto que resuelve un problema para los clientes, pero aún no lo conocen? Elige la publicidad en las redes sociales. ¿Está vendiendo productos más caros (cientos de libras) que la gente conoce y busca activamente? Pruebe los sitios web de comparación de precios.

En algún momento, agregará otros canales publicitarios de todos modos. No querrás depender de una sola plataforma porque si tu cuenta se bloquea, perderás una parte importante de tus ingresos.

Optimización de campañas (+A/B testing, análisis e interpretación de datos, ajuste continuo de la estrategia en función de los resultados)

En el marketing de resultados, encontrarás el término optimización de campañas. Pero, ¿qué significa esto? Estás tratando de obtener mejores resultados por la misma cantidad de dinero.

Actividades que te ayudarán a mejorar los resultados de tu campaña:

• Exclusión de palabras clave

Esto solo se aplica a la publicidad de búsqueda. A menudo, las campañas se muestran para palabras que solo están relacionadas marginalmente con sus productos. O las personas querrán más información sobre el producto y aún no están listas para comprar.

Desea eliminar este tipo de palabras de las campañas porque gastan crédito innecesariamente y no brindan los resultados deseados.

• Probar nuevos textos de anuncios

El texto juega un papel importante en la decisión de las personas de hacer clic en su anuncio o no. Mencione el envío gratuito, la garantía extendida o un descuento en el anuncio y verá que muchas más personas hacen clic en el anuncio.

• Excluidos los productos de bajo rendimiento

No todos los productos se venderán. Eso es un hecho. Tal vez tenga un precio alto frente a la competencia, tal vez tenga una mala descripción del producto. Si las personas hacen clic en el producto, pero no obtienes conversiones, es mejor excluirlo de los anuncios. Una vez más, ahorrará fondos considerables que se pueden usar de manera más efectiva.

• Pruebas creativas

Incluso la mejor creatividad se volverá obsoleta con el tiempo y el rendimiento de los anuncios disminuirá. Ahí es cuando es el momento de cambiar el anuncio. Pruebe continuamente varios tipos de anuncios y, cuando su anuncio ganador pierda rendimiento, puede reemplazarlo por uno nuevo.

Diseño y prueba de elementos creativos

El marketing de resultados, especialmente en las redes sociales, se basa en la creatividad. Las creatividades pueden ser banners o vídeos. Los tipos de creatividades más utilizados son:

• Captura de pantalla de prensa: Todo el anuncio se basa únicamente en una captura de pantalla de un artículo de una revista de renombre que escribe sobre su producto.
• Nosotros contra ellos: En el anuncio, comparas las ventajas de tu producto/servicio con las de la competencia. No es necesario nombrar marcas específicas, solo hablar sobre los estándares en el mercado dado. Por ejemplo, con la ropa, puedes centrar la atención en cuánto dura la ropa o en que ofrezcas intercambios gratuitos.
• Las características señalan: En el centro del banner habrá una imagen de tu producto con sus principales ventajas escrita a su alrededor.
• Testimonios: El anuncio muestra las opiniones de los clientes. Una vez más, es una forma de publicidad muy simple de crear, pero muy efectiva.
• Anuncio de los fundadores: Si recién está comenzando y no tiene reseñas ni cobertura de los medios, puede crear un anuncio en el que el propietario de la empresa cuente la historia de por qué fundó la empresa y qué problema resuelve su producto.
• UGC: Los tipos de contenido generado por el usuario son videos que no parecen anuncios. Se graban con teléfonos móviles como los vídeos normales. En ellos, un cliente explica cómo le ha ayudado tu producto. Este tipo de video es muy efectivo porque se ve auténtico y creíble.

Hay docenas de otros tipos de anuncios. Inspírate en la competencia, en los anuncios que utilizan, en los que se publican durante más tiempo e intenta crear algo similar para tu producto/servicio. Es muy probable que el anuncio también funcione para usted y ahorre mucho tiempo y dinero en las pruebas.

Marketing basado en datos

El marketing de resultados se basa en la toma de decisiones basada en datos. Cada cambio en las campañas, cada cambio creativo o cambio de estrategia debe estar justificado por los datos. Primero hay que recopilar datos, luego interpretarlos y analizarlos correctamente y, por último, sacar conclusiones en base a las cuales se tomarán decisiones.

Si quieres probar nuevas prácticas y tácticas, puedes hacerlo. Pero siempre establece metas medibles con las que evaluarás el éxito de tus actividades. Cíñete a los datos y no cometerás un paso en falso. Si simplemente cambias la configuración sin pensar que mejorarás los resultados, lo contrario podría ser cierto.

Integración de IA y aprendizaje automático

La IA y el Machine Learning juegan un papel muy importante en el marketing de resultados y se pueden utilizar de varias maneras:

Pujas y segmentación

Todas las estrategias inteligentes funcionan en base al aprendizaje automático. Cualquiera que los use pronto descubre que logran resultados mucho mejores que la mayoría de los especialistas.

También ahorran horas de trabajo manual, por lo que tiene tiempo para concentrarse en actividades más importantes en la gestión de negocios en línea.

Redacción de textos

Ingrese una página de destino en ChatGPT y use instrucciones para guiar al chatbot para obtener el formato correcto. Por lo general, obtendrá resultados tan buenos que se pueden usar en anuncios. La ventaja también es que ChatGPT conoce los formatos de texto individuales, las mejores prácticas para escribirlos y las limitaciones de longitud del texto.

En cuestión de segundos, recibes textos casi como los de un redactor profesional.

Generación Creativa

La IA generativa te ayudará a crear banners y fotos únicas. También ayudará con el diseño de guiones de video. A menudo ahorras horas de tiempo que pasarías en bancos de fotos.

Análisis de datos

La IA y el aprendizaje automático también se pueden utilizar en el análisis de datos. Sólo tienes que insertar una imagen de estadísticas en ChatGPT y podrás obtener recomendaciones para cambios en la cuenta. Sin embargo, aquí solo obtendrá recomendaciones como los datos que ingresa en el chatbot. En resumen, rara vez verá la imagen completa de la cuenta y seguir ciegamente las recomendaciones podría dañar sus campañas más que ayudar.

El aprendizaje automático se puede utilizar, por ejemplo, para crear predicciones de ingresos, segmentar clientes o dividir productos según el rendimiento.

Aquí, por lo general, necesitará programas estadísticos avanzados como SPSS o Python.

Medición y presentación de informes (principios, herramientas)

Medición

En todos los canales publicitarios, debes tener subidas las conversiones. Las conversiones son, por ejemplo, compras o envíos de formularios. Estos son los principales objetivos empresariales y se denominan macroconversiones. También hay microconversiones como agregar al carrito, iniciar el pago o comenzar a completar un formulario.

Las microconversiones pueden ayudar a los algoritmos a determinar más rápidamente qué visitantes traer al sitio web. Asegúrate de enviar los datos correctos a las conversiones, de lo contrario, tendrás resultados sesgados y tomarás decisiones incorrectas en la configuración.

Herramientas

Cada plataforma publicitaria tiene informes incorporados. En estos sistemas, tiene la mayor cantidad de datos y puede hacer clic con relativa facilidad en la mayoría de los informes esenciales. El problema surge si quieres tener una imagen más completa.

Aquí es necesario utilizar herramientas externas como:

• Google Analytics 4: La herramienta más extendida para medir el rendimiento de un sitio web. Aquí puedes ver cómo los visitantes individuales interactuaron con diferentes anuncios y cómo generaron conversiones. Debido a las restricciones de cookies, esta herramienta es cada vez menos precisa.
• Google Looker Studio: Es una herramienta de visualización de datos. Con los conectores, puede extraer datos de muchos sistemas publicitarios y analíticos, bases de datos SQL o incluso Hojas de cálculo de Google. De esta manera, puede tener todos los informes importantes en un solo lugar con acceso para las personas responsables.
• Hojas de cálculo de Google: Google Sheets también se utiliza a menudo para informar. Si necesitas crear una visión general específica, las funciones de Hojas de cálculo de Google pueden facilitar mucho tu trabajo y mostrar tendencias interesantes. Existen otras herramientas de pago, pero su funcionalidad es la misma que las capacidades de las herramientas mencionadas anteriormente.