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Qué se ofrece
El surtido cubre todo, desde el cuidado de la piel hasta los perfumes. Zalando optó por una mezcla: marcas populares de TikTok junto con nombres de lujo.
En el catálogo encontrarás:
- Belleza coreana (Belleza de Joseon, COSRX, TIRTIR, Dr. Jart+)
- Marcas virales (Augustinus Bader, The Ordinary, Sol de Janeiro, Rom&nd)
- Marcas de lujo (Lancôme, Estée Lauder, Kiehl’s)
- Fragancias (Maison Margiela, Narciso Rodríguez, Viktor&Rolf)
- Marcas locales como 3Ina en maquillaje
La estrategia es clara: cubre todos los puntos de precio y estilos. Desde éxitos baratos en las redes sociales hasta productos premium.
Cómo compran los españoles
Zalando publicó un estudio sobre los hábitos de compra de los españoles. Los números muestran un cambio interesante.
La mitad de los encuestados comenzó a usar más productos de belleza en los últimos dos años. Para la Generación Z es aún más pronunciado: 65%. En su mayoría son mujeres (50% de ellas).
Categorías más populares:
- El 60% de los españoles usa productos para el cuidado corporal a diario
- El 56% recurre a los perfumes a diario
- El 48% tiene una rutina diaria de cuidado facial
Qué impulsa las decisiones de compra
La investigación reveló tres factores principales. La calidad lidera con un 65%, seguida del precio (40%) y los ingredientes naturales (38%).
Los productos más comprados son los productos para el cuidado del cuerpo y el cabello: más del 57% de los clientes los compran mensualmente.
Tendencias futuras
Los consumidores están interesados en:
- Fórmulas hidratantes, limpiadoras y reafirmantes (45%)
- Maquillaje resistente a la humedad y al estrés (29%)
- Productos antiestrés (24%)
- Rutinas simplificadas (24%)
Contexto del mercado y competencia
Merece la pena prestar atención al mercado de la belleza online en España. El sector alcanzó los $ 1.36 mil millones en 2024 y sigue creciendo al 10% anual. Aún más interesante: el comercio electrónico de belleza y cuidado personal en España está creciendo más rápido que otras categorías con un 35,4% anual, impulsado por el marketing de influencers y las cajas de suscripción.
Actualmente, alrededor del 35% de todas las compras de belleza en España se realizan en línea. Ese número sigue aumentando a medida que más compradores se sienten cómodos comprando cosméticos sin probarlos primero en las tiendas.
El panorama competitivo cambió recientemente. ASOS lleva años vendiendo belleza en España como parte de su oferta de moda, pero el minorista británico tuvo problemas: el valor de sus acciones cayó un 70% a principios de 2023. Mientras tanto, About You, que alguna vez fue un competidor importante, ya no está en la carrera después de que Zalando adquiriera más del 91% de la compañía en julio de 2025.
Esto deja a Zalando en una posición fuerte. Ya tienen belleza en múltiples mercados europeos desde 2018, por lo que saben lo que funciona. El mercado español tiene preferencias específicas: las fragancias importan más aquí que en otros países, y hay una fuerte demanda de productos de belleza coreanos, que Zalando almacena en gran medida.
Por qué tiene sentido
Eloisa Siclari, responsable de Zalando para el sur de Europa, habla de la «ambición de consolidarse como un destino de referencia para la moda y el estilo de vida». La compañía se basa en el hecho de que los clientes ya compran en categorías cruzadas. Agregar belleza es el siguiente paso lógico.
El mercado español tiene potencial. El interés en el bienestar y el cuidado personal está creciendo. Zalando quiere capitalizar esto y ofrecer todo en un solo lugar, desde ropa hasta zapatos y suero facial.
El modelo probado se expande hacia el sur
España es el último país donde Zalando ofrece productos de belleza. La categoría no es nueva para la plataforma: se lanzó en 2018 en Alemania, Polonia y Austria, y luego se expandió gradualmente por toda Europa.
Actualmente, la belleza está disponible en 10 mercados: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Polonia, Suecia y Suiza. La expansión a España indica la confianza de la compañía en el modelo de compras multicategoría.
Para otros minoristas de moda que miran este espacio, la conclusión es clara: la belleza funciona como un complemento del comercio electrónico de moda. El despliegue gradual de Zalando en toda Europa durante siete años muestra que es una adición sostenible, no solo una tendencia a corto plazo.
