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Recientemente informamos sobre el Black Friday récord de TikTok Shop en el Reino Unido, donde las ventas alcanzaron un máximo de 27 artículos por segundo. Ese momento no fue una excepción — fue una señal de un cambio más amplio. Ahora, los grandes minoristas y más de 200.000 empresas del Reino Unido están tratando TikTok no solo como un canal de marketing, sino como una parte central de su estrategia de comercio electrónico.
Del entretenimiento a las compras sin salir de la app
TikTok ha construido discretamente una posición sólida en el comercio minorista online. Su servicio, TikTok Shop, se lanzó en el Reino Unido en 2021 y ahora alberga a más de 200.000 pequeñas y medianas empresas, junto con un número creciente de grandes marcas.
Minoristas como Marks & Spencer, Samsung, QVC, Clarks y la cadena de supermercados Sainsbury’s ya están activos en la plataforma, vendiendo productos directamente dentro de la aplicación.
El modelo es sencillo: las marcas pueden etiquetar productos en vídeos cortos o retransmisiones en directo, permitiendo a los usuarios comprar al instante sin ser redirigidos a otro sitio. Los productos pueden promocionarse tanto por la propia marca como por influencers utilizando enlaces de afiliados. Una vez realizada una venta, los ingresos se reparten entre TikTok, el vendedor y cualquier creador involucrado.
Cifras que llaman la atención de los grandes minoristas
TikTok Shop registró su mayor día de ventas en Reino Unido en el Black Friday, cuando se vendieron 27 artículos cada segundo. Durante el periodo del Black Friday y el Cyber Monday, las ventas aumentaron un 50% respecto al año anterior.
Sainsbury’s fue uno de los primeros supermercados en unirse a la plataforma. Sus pijamas navideños se agotaron en menos de una semana, tras una colaboración patrocinada con la influencer Rachel Spicer, que generó 6,6 millones de visualizaciones.
Marks & Spencer también ha obtenido buenos resultados en las retransmisiones en directo de TikTok Shop, con una emisión reciente que atrajo a 260.000 espectadores y generó ventas a un ritmo de aproximadamente un artículo cada 30 segundos.
Oportunidad – y presión – para las marcas más pequeñas
Para las pequeñas empresas, TikTok se ha convertido en una forma de ampliar su alcance en un momento en que la visibilidad en los motores de búsqueda es cada vez más difícil de alcanzar. La marca de joyería con sede en Londres L’ERA espera generar alrededor de £145,000 en ingresos a través de TikTok este año, con algunos clientes realizando pedidos individuales por valor de más de £1,400.
Las compras en vivo juegan un papel clave en ese éxito. La marca suele emitir tres retransmisiones en directo de tres horas cada semana, duplicando esa frecuencia durante los periodos punta como el Black Friday y la Navidad.
Al mismo tiempo, los expertos advierten que el modelo tiene sus inconvenientes. Aunque TikTok Shop puede cambiar las reglas del juego en ventas y exposición, también puede fomentar una competencia agresiva en precios, impulsar a las pequeñas empresas a producir contenido constante y desviar el enfoque de la construcción de marca a largo plazo hacia la búsqueda de tendencias.
Para los actores del comercio electrónico, TikTok está demostrando ser un canal de ventas poderoso, pero que conlleva costes reales y compensaciones estratégicas.
