La base de usuarios europeos de TikTok ha alcanzado los 150,5 millones de usuarios activos mensuales. En comparación con el último informe, esto representa un aumento de 8 millones, mostrando una tasa de crecimiento constante de aproximadamente 1,3 millones de nuevos usuarios por mes. TikTok sigue atrayendo a más usuarios. Esto abre nuevas oportunidades para las marcas de comercio electrónico que buscan crecer en esta plataforma, especialmente en países clave. Los mercados más importantes son Alemania, Francia, Italia y España, donde TikTok cuenta con más de 20 millones de usuarios en cada país.
TikTok aborda la moderación de contenido y la seguridad de la marca
TikTok ha ampliado su equipo de moderación de contenidos en la UE a 6.354 empleados. Esto es particularmente beneficioso para las marcas que buscan proteger su reputación en la plataforma.
La plataforma se centra en eliminar contenidos inapropiados o dañinos y ha eliminado 22,2 millones de publicaciones hasta junio de este año.
El contenido inapropiado para menores encabezó la lista de eliminaciones. Le siguieron categorías como bienes restringidos y actividades comerciales, y publicaciones que afectan negativamente a la salud mental. Para las marcas de comercio electrónico, especialmente las de los sectores regulados, este enfoque proactivo de la moderación es beneficioso.
Las eliminaciones de contenido están disminuyendo
TikTok muestra una tendencia a la baja en la eliminación de contenido. El promedio mensual de eliminaciones bajó de 4,3 millones a 3,7 millones. Esta disminución podría deberse a un mayor uso de la plataforma durante las vacaciones, lo que podría haber influido en las cifras anteriores. La disminución también puede indicar una segmentación de contenido más precisa y filtros automatizados mejorados. Esta es una buena noticia para las marcas de comercio electrónico centradas en la visibilidad y el compromiso sostenidos, ya que sugiere un entorno de contenido más estable y potencialmente menos interrupciones en la colocación de publicidad.
Denunciar contenidos ilegales es una prioridad para la plataforma. Las categorías más denunciadas incluyen discursos de odio, violaciones de la privacidad e intercambio ilegal de fotos íntimas sin consentimiento. En respuesta a estos casos, TikTok bloqueó más de 5,3 millones de cuentas durante el periodo reportado.
De lo polémico a lo pulido TikTok
Sin duda, TikTok tiene un gran alcance, que las empresas de comercio electrónico con ambiciones internacionales pueden apreciar. Solo en Europa, cuenta con 150,5 millones de usuarios activos mensuales.
TikTok está haciendo todo lo posible para mantener el favor de los usuarios y atraer a las empresas que desean aprovechar el potencial del comercio social . El constante crecimiento de usuarios y el fortalecimiento de la moderación de contenido sugieren que la plataforma está tratando de crear un entorno confiable que respalde las actividades de comercio electrónico. Estos pasos también pueden reflejar el esfuerzo de TikTok por convencer a las empresas de que vale la pena invertir en la plataforma y que es un lugar seguro para interactuar con los clientes.
Si bien TikTok aumenta visiblemente sus esfuerzos para atraer empresas y mejorar la moderación de contenidos, no está claro si esto representa un compromiso genuino o una estrategia para disipar las preocupaciones de seguridad y transparencia.
Aunque la popularidad de la plataforma está creciendo, el crecimiento de los usuarios no significa automáticamente que esté gestionando la seguridad del contenido de forma eficaz, especialmente cuando persisten problemas como compartir contenido sensible sin consentimiento.
Además, si bien el aumento de moderadores de la UE puede parecer impresionante, la pregunta sigue siendo si este aumento de personal es suficiente para manejar la base de usuarios y el volumen de contenido en constante crecimiento. TikTok puede presentar públicamente sus esfuerzos de seguridad, pero sigue siendo incierto hasta qué punto estos cambios se reflejarán en la seguridad real tanto para los usuarios como para las marcas.