Temu en problemas: la UE acusa a una aplicación de compras de vender productos peligrosos

Lo que Temu hizo mal

Aquí está el problema: cuando los compradores de la UE navegan por Temu, encuentran juguetes peligrosos para bebés y productos electrónicos poco fiables que no deberían estar allí. La Comisión comenzó a investigar esto en octubre de 2024 y no le gustó lo que encontraron.

Temu básicamente hizo su tarea de seguridad copiando de otras empresas en lugar de revisar su propio mercado. «La evaluación de riesgos de Temu fue inexacta y se basó en información general de la industria en lugar de detalles específicos sobre su propio mercado», dijo la Comisión.

Eso es como un restaurante que usa el plan de seguridad alimentaria de otra persona sin verificar si su propia cocina está limpia.

Las cosas aterradoras que la gente encontró

El grupo de consumidores BEUC hizo algunas pruebas en enero y encontró productos realmente aterradores. Estamos hablando de juguetes hechos con productos químicos tóxicos que podrían envenenar a los niños, partes que podrían estrangular a los niños, lámparas de lava que electrocutan a las personas y cascos de bicicleta que en realidad no protegen a nadie.

Source: beuc.eu

comisaria de Tecnología de la UE, Henna Virkkunen, no se anduvo con rodeos: «La seguridad de los consumidores en línea no es negociable en la UE».

Siguen surgiendo más problemas

Los problemas de seguridad son solo el comienzo. Los investigadores de la UE también están analizando si Temu utiliza trucos de diseño adictivos para mantener a la gente comprando, si su sistema de recomendación es transparente y si están bloqueando el acceso de los investigadores a los datos.

Además, hay una investigación separada sobre las prácticas comerciales de Temu: descuentos falsos, reseñas falsas y convertir las compras en un juego para manipular a los clientes.

Qué significa esto para las compras en línea

Esto no se trata solo de Temu. La UE también está investigando a Shein y AliExpress . Ninguno de estos casos está terminado todavía, pero los hallazgos preliminares de Temu muestran que Bruselas va en serio.

Para cualquier empresa que venda cosas en línea en Europa, el mensaje es claro: no se pueden simplemente copiar y pegar políticas de seguridad genéricas y esperar que nadie se dé cuenta. Necesita saber realmente lo que está sucediendo en su propia plataforma.

Lo que pasa ahora

Temu puede responder y defenderse. Si la UE decide que son culpables, esas multas masivas entran en vigor. Un portavoz de Temu dijo a Euronews que «seguirán cooperando plenamente», que es probablemente lo más inteligente que pueden decir en este momento.