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Acceso al mercado global con una fricción mínima
Las mejores plataformas de mercado, desde Amazon y eBay hasta Allegro, Kaufland y actores regionales como Bol, Pepita, eMAG, Skroutz, Trendyol, etc., brindan a las marcas acceso inmediato a millones de clientes en los mercados locales. No es necesario una oficina local ni una configuración legal compleja. En lugar de crear una tienda de comercio electrónico desde cero o gastar toneladas de dinero en publicidad de su marca, se conecta a la infraestructura digital del mercado y comienza a vender desde el primer día.
Esto no significa que no vayas a invertir en anuncios o que no vayas a lanzar tu sitio web en algún momento de tu nueva entrada en el mercado, pero de esto hablaremos más adelante.
Source: Canva
Entrada de bajo costo y tiempo de comercialización más rápido
Lanzar su propia tienda de comercio electrónico en un nuevo país requiere una investigación de mercado preliminar, localización, integraciones de pagos y mensajería, atención al cliente local, un equipo de marketing local o al menos una persona, etc. Y seamos honestos, no hay garantía de que sus productos sean bien aceptados por el mercado. En las plataformas de mercado de comercio electrónico, la mayor parte de lo mencionado anteriormente ya está incorporado, y puede probar fácilmente la demanda, validar su oferta e iterar, todo sin una gran inversión. Este enfoque reduce significativamente el riesgo de entrar en un nuevo mercado.
Escalabilidad que crece con usted
Las principales plataformas de desarrollo de marketplace están diseñadas para escalar. A medida que tu marca crece, estas plataformas crecen contigo. Ya sea que esté agregando nuevas líneas de productos, expandiéndose a más regiones o aprovechando múltiples fuentes de ingresos, los mercados respaldan su viaje. Esta escalabilidad incorporada es especialmente crítica para las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento.
Operaciones optimizadas y eficiencia logística
Las principales plataformas de comercio electrónico de mercados internacionales manejan elementos operativos clave como el almacenamiento, la entrega, las devoluciones y el servicio al cliente. Eso significa menos dolores de cabeza y un mejor rendimiento. Al confiar en la eficiencia logística de los socios del mercado, libera recursos internos para centrarse en el producto, el marketing y la creación de marca.
👌 Mejores Prácticas de su Estrategia de Plataformas de Marketplace
Tener éxito con tus productos en las plataformas de mercado requiere prácticamente las mismas tácticas que aplicas cuando trabajas para mejorar tus tasas de conversión y retención en tu propia tienda de comercio electrónico:
- Optimiza tus listados con palabras clave y moneda locales
- Invierte en imágenes y reseñas de alta calidad
Source: Canva
- Investiga y prepara el mejor envase
- Utiliza las ubicaciones patrocinadas y las campañas basadas en datos durante todo el año
- Integración con el servicio de cumplimiento del mercado cuando sea posible
Consejos que te ayudarán a dominar el juego del mercado
💡 Utilice soluciones de software que le ayuden a integrarse con muchas plataformas de mercado a la vez. Plataformas como Bese y easySales pueden aumentar significativamente su productividad, la calidad de sus listados y, lo que es más importante, la velocidad de lanzamiento de nuevos productos a nuevas plataformas y mercados.
💡 Abra mercado por mercado y no olvide probar y validar cada producto o categoría. Abrir un nuevo mercado puede dar lugar a sorpresas y situaciones inesperadas. Desde restricciones de productos hasta quejas de clientes por productos específicos, dificultades logísticas y altas tasas de devolución. Al abrir nuevos mercados uno por uno, se asegura una expansión fluida y un fácil manejo de los problemas potenciales.
💡 Source: Canva
Quedarse sin inventario es otro problema al que puede enfrentarse. No hay nada peor que la alta demanda de un producto en su cartera que no puede entregar a la multitud hambrienta. Soluciones como Noverstock pueden ayudarte a gestionar tu inventario en diferentes almacenes y, lo que es más importante, avisarte cuando algo tiene una gran demanda para que puedas producir o comprar y reabastecer.
💡 Tenga una estrategia de precios sólida para cada mercado en el que esté ingresando y utilice un software de revisión de precios para asegurarse de tener ofertas atractivas y ganar dinero al mismo tiempo. Soluciones como DynamicPricing.Ai y Pricemind.ai te ayudarán a vencer a la competencia.
No confíes únicamente en el tráfico orgánico de la plataforma. Como se mencionó anteriormente, asegúrese de que su marca y sus productos formen parte a menudo de las campañas de cada plataforma, como Black Friday, Cyber Monday, Día de los Solteros, Semana Santa, Navidad, campañas de Año Nuevo y todo lo demás. Cree una página de destino separada para los productos más vendidos de su marca, publique anuncios en las redes sociales para un mejor reconocimiento de la marca y siga cuidadosamente los resultados.
Source: Canva
💡 Trabaja con la mejor solución de logística y cumplimiento de la región. Hoy en día, las plataformas de mercado ofrecen servicios directos de almacenamiento, entrega y devoluciones. Sin embargo, tener una solución independiente siempre puede ser útil. Su estrategia puede cambiar y puede ser necesario cumplir con sus pedidos de un socio 3PL o de su almacén. En tales casos, tendrá que confiar en un socio de confianza con una cadena de operaciones bien desarrollada. Las grandes soluciones para la logística transfronteriza son FedEx, DPD, DHL, Direx y Express One. Si está buscando una solución de cumplimiento con una amplia red de almacenes en toda Europa, puede probar con euShipments.
Si se ve obligado o prefiere enviar sus productos desde su propio almacén o socio 3PL, es posible que deba pensar en una solución sólida sobre los sobres o cajas con los que está enviando. Empresas como DS Smith pueden ofrecerle soluciones sorprendentes que sean prácticas y económicas.
Consideraciones clave para la expansión de la plataforma de Marketplace
Si bien las plataformas de mercado ofrecen una ruta rápida y flexible hacia nuevos mercados, existen consideraciones importantes que debe abordar para evitar errores costosos o cuellos de botella operativos.
Source: Canva
➤ Registro de IVA y cumplimiento fiscal
Si vendes en varios mercados de la UE a través de plataformas de comercio electrónico, es posible que debas registrarte a efectos del IVA en cada país en el que tus ventas superen los umbrales locales.
Con el sistema de ventanilla única (OSS), parte de esta complejidad se puede centralizar, pero solo si cumple con los requisitos y cumple con los requisitos. Es esencial trabajar con contadores o asesores legales experimentados para garantizar que su configuración de impuestos transfronterizos sea a prueba de balas.
➤ Competencia desleal y riesgos de mercado
No todos los socios del mercado de terceros juegan limpio. Los vendedores a veces se encuentran:
- Tácticas agresivas de fijación de precios de competidores grandes o subsidiados
- Listados de imitación o infracciones de propiedad intelectual
- Reseñas falsas o calificaciones manipuladas
Estos problemas son parte de los costos ocultos de trabajar en diferentes plataformas de mercado. Comprender las reglas del mercado, monitorear sus listados y reaccionar rápidamente a actividades sospechosas son clave para proteger su marca.
➤ Presión de márgenes y estructuras de comisiones
Cada plataforma de comercio electrónico de mercado tiene su propia estructura de tarifas, que van desde las tarifas de listado hasta las comisiones de cumplimiento y publicidad. Si no tiene cuidado, estos costos pueden reducir sus márgenes rápidamente.
Antes de expandir, modele su economía unitaria para cada plataforma y mercado. En algunos casos, se pueden ofrecer plataformas de préstamos en el mercado para ayudar a suavizar el flujo de caja, pero eso conlleva sus términos y riesgos.
➤ Propiedad limitada de la relación con el cliente
Una de las mayores desventajas de las plataformas de mercado de comercio electrónico es que a menudo no eres dueño de la relación con el cliente. Está construyendo sus ventas en un terreno alquilado y es posible que tenga acceso limitado a los datos de los compradores. Asegúrate de que tu estrategia de mercado incluya esfuerzos de creación de marca que canalicen a los clientes de vuelta a tus canales propios con el tiempo.
➤ Flujo de caja y cambio de moneda cuando se trabaja en diferentes mercados de la UE
Vender en mercados con diferentes monedas nacionales aporta un nuevo nivel de complejidad a su flujo de caja. Los retrasos en los pagos, los tipos de cambio deficientes y las tarifas ocultas pueden perjudicar sus resultados si no está preparado. Para mitigar esto, considere usar servicios como Paysera, que ofrece cuentas multidivisa con IBAN locales en muchos países europeos. Estas plataformas permiten transferencias de dinero rápidas y de bajo costo y lo ayudan a administrar mejor su liquidez a través de las fronteras.
El camino hacia el crecimiento sostenible mediante el uso de marketplaces
Ya sea que sea una marca D2C, un mayorista o una vertical nativa digital, las mejores plataformas de mercado ofrecen un camino de bajo riesgo y alta recompensa para acceder al mercado global. Con la estrategia, los conocimientos y las herramientas adecuados, tu marca puede aprovechar las principales plataformas del mercado y llegar a nuevos clientes de forma más rápida, barata y eficaz que nunca. Las plataformas de mercado no son solo un atajo, son una ventaja estratégica.
Source: Depositphotos
Preguntas frecuentes
¿Qué es un marketpalce?
Un mercado es una plataforma en línea que conecta a múltiples vendedores con compradores, facilitando el intercambio de bienes, servicios o ambos. A diferencia de una tienda de comercio electrónico normal que normalmente vende productos de un solo proveedor o marca, un mercado alberga una variedad de vendedores que ofrecen sus propios productos. Piense en ello como una «plaza de mercado» digital donde diferentes comerciantes instalan sus puestos bajo un mismo techo. La plataforma actúa como un centro, impulsando el tráfico y proporcionando una experiencia optimizada para las transacciones, a menudo manejando los pagos y la logística, dejando el inventario y el cumplimiento en gran medida a los vendedores. El alcance de los mercados puede variar. Algunos son locales, adaptados a una sola región o comunidad. Otros son internacionales, sirviendo a múltiples mercados en todos los países o incluso a nivel mundial, ofreciendo de todo, desde artesanías hechas a mano hasta productos electrónicos producidos en masa. Algunos ejemplos son gigantes como Amazon y eBay, o plataformas de nicho como Etsy para artesanos.
¿Vender en marketplaces puede mejorar la confianza en la marca?
No todos los mercados están construidos de la misma manera, y esa variedad estructural da forma a la eficacia con la que puedes aumentar la confianza de tu marca. Algunas plataformas facilitan la creación de una presencia de marca distintiva, mientras que otras te mantienen encasillado, lo que obliga a un enfoque diferente. Ya sea que vendas tus propios productos de marca o revendas los productos de otros, agrega otra capa que tu estrategia tiene que pivotar dependiendo de lo que estés ofreciendo y dónde estés vendiendo.
¿Por qué es importante tener una estrategia de mercado?
En primer lugar, no estás solo. Es probable que otros jugadores vendan productos similares y, sin un plan preciso, no eres más que otra lista en la pila. Una estrategia te permite vender más que ellos al concentrarte en lo que te diferencia, ya sea el precio, las descripciones de productos más nítidas, el envío más rápido o la orientación a un nicho que se han perdido. En segundo lugar, los mercados tienen reglas, y romperlas puede hundirte. Debe tener cuidado de no ser penalizado por publicar accidentalmente artículos prohibidos, falsificar reseñas o manejar mal las devoluciones. Un paso en falso podría hacer que tu cuenta sea suspendida o cerrada, acabando con tu impulso.
Por último, una estrategia desbloquea todo el potencial de la plataforma. Cada mercado ofrece herramientas, análisis, anuncios o escaparates y, sin un plan, estás dejando dinero sobre la mesa. Te ayuda a aprovechar al máximo lo que hay.
¿Deberían las empresas vender en los mercados existentes o crear los suyos propios?
Construir su propio mercado es un esfuerzo extremadamente costoso y complejo que requiere mucho tráfico, confianza y recursos.
Lanzar su propia plataforma significa enfrentar costos iniciales masivos, resolver el problema del huevo y la gallina de atraer tanto a compradores como a vendedores, e invertir fuertemente en la confianza de la marca y la adquisición de usuarios. A menos que ya seas un líder de la categoría con mucho dinero y una gran base de clientes, es un movimiento de alto riesgo. El camino más inteligente es comenzar donde están los clientes, aprender el juego y solo considerar la construcción de su propio ecosistema una vez que realmente haya ganado la escala y la influencia para sostenerlo.
¿Cómo ayudan los marketplaces a las empresas a llegar a nuevos clientes?
Los mercados ayudan a las empresas a llegar a nuevos clientes al brindarles acceso instantáneo a una audiencia masiva y preexistente que ya está navegando y lista para comprar. En lugar de gastar meses (y un montón de dinero) en anuncios, SEO y conocimiento de marca, los vendedores pueden conectarse directamente a plataformas de alto tráfico donde la confianza ya está establecida. Estas plataformas a menudo promocionan productos a través de sus propios algoritmos, funciones de búsqueda y campañas estacionales, lo que brinda a las marcas más pequeñas una exposición que les costaría obtener por sí solas. Además, los mercados a menudo operan a través de las fronteras, abriendo las puertas a los mercados internacionales sin la molestia de establecer la infraestructura local. En resumen, actúan como un imán para los clientes. Sólo tienes que presentarte con la oferta adecuada.
