Meta cierra la aplicación de escritorio de Facebook Messenger

Messenger no va a desaparecer

Messenger sigue funcionando. La app de escritorio no. Los usuarios sin cuenta de Facebook pueden iniciar sesión a través de Messenger.com. Se les dijo a los usuarios existentes que configuraran un PIN para que su historial de chat se mantuviera al pasar de la app al navegador.

No se está borrando nada. El producto está pasando completamente a la web.

Por qué se eliminó la aplicación

La aplicación de escritorio nunca se convirtió en un producto central. Se lanzó durante la Covid, pero quedó por detrás de herramientas como Zoom y otras que se usaban para el trabajo. Las videollamadas eran limitadas. No había pantalla compartida. Incluso cosas básicas como compartir enlaces no se gestionaban bien.

Con el tiempo, Meta claramente perdió interés en mantener una aplicación independiente. En 2023, Messenger volvió a integrarse en la aplicación principal de Facebook. La versión de escritorio pasó por varias reconstrucciones técnicas tanto en Mac como en Windows, ninguna de las cuales solucionó los problemas mayores de usabilidad y rendimiento.

A principios de este otoño, Meta confirmó que la aplicación cerraría antes de que acabe el año.

Qué significa esto para los equipos de comercio electrónico

Si tu equipo usa Messenger para hablar con los clientes, el canal en sí no ha cambiado. Simplemente lo usarás en un navegador en lugar de una aplicación dedicada.

Las cuentas, conversaciones y opciones de inicio de sesión se mantienen igual.

El cambio es una medida de limpieza, no un cierre de Messenger. Meta está dirigiendo el uso de escritorio hacia la web y de nuevo hacia los productos principales de Facebook. Para los equipos de comercio electrónico, es un pequeño cambio operativo, no una gran interrupción.