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MediaMarkt, Carrefour y otros grandes minoristas multados por descuentos falsos en Black Friday

Siete grandes empresas minoristas en España recibieron multas por un total de 350.000 € por descuentos engañosos durante el Black Friday 2023. Marketing4ecommerce informó de la noticia basándose en un anuncio del Ministerio de Asuntos del Consumidor español, que publicó los resultados de la investigación el viernes, coincidiendo con el principal día de compras del Black Friday de este año.

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
Partnership Manager & E-commerce Content Writer, Ecommerce Bridge EU
Este artículo se ha traducido mediante inteligencia artificial
MediaMarkt, Carrefour y otros grandes minoristas multados por descuentos falsos en Black Friday
Fuente: ChatGPT

Las empresas multadas incluyen MediaMarkt (25.000 €), Carrefour (21.500 €), PC Componentes (1.500 €), el minorista de perfumes Notino (110.000 €) y la tienda en línea Electrocosto, conocida como Gestaweb 2020 (100.000 €). Otras dos empresas no fueron reveladas.

Cómo funcionaba el plan

El plan era bastante sencillo. Las empresas subieron los precios de productos seleccionados unos días antes del Black Friday. Durante el evento real de venta, las empresas «descontaban» los precios de nuevo a sus cantidades originales. Para los clientes, parecía una gran oferta, pero en realidad no había ningún descuento.

El ministerio calificó esto como una violación del artículo 47.1 m de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Estas son prácticas comerciales desleales que engañan a los compradores y también violan la Ley de Regulación del Comercio Minorista.

El momento no es casualidad

El ministerio publicó los resultados de la investigación el 29 de noviembre de 2025, en el propio Black Friday. Es una señal clara para otras cadenas minoristas: no se tolerará la manipulación de precios.

Cabe destacar que la investigación se refería al Black Friday 2023, pero tardó más de dos años en completarse. Esto demuestra que las autoridades supervisan y evalúan estas prácticas a largo plazo.

¿Qué viene después?

La autoridad de consumidores anunció que continuará monitorizando otras prácticas también. Bajo escrutinio están los precios por goteo, la venta por presión, la fijación de precios dinámicos y la fijación de precios personalizados basados en los datos personales de los clientes.

Según el ministerio, todos estos métodos reducen la transparencia y empujan a la gente a tomar decisiones de compra precipitadas.

Para las tiendas en línea y los grandes minoristas, el mensaje es claro: las políticas de precios durante los periodos de oferta deberán establecerse con mucho más cuidado. Las multas de cientos de miles no son despreciables, y el aspecto reputacional puede ser aún más importante.

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Katarína Šimčíková
Partnership Manager & E-commerce Content Writer, Ecommerce Bridge EU

Partnership Manager & E-commerce Content Writer with 10+ years of international experience. Former Groupon Team Lead. Connects European companies with Slovak and Czech markets through partnerships and content marketing.

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