Los problemas de GA4 obligan a las empresas de comercio electrónico a crear sus propias herramientas de seguimiento

¿Cómo funciona el FAVI Pixel?

El intercambio de datos entre FAVI y nuestros socios siempre se ha basado en la integración de API con Google Analytics. Hasta junio de 2023, se trataba de Universal Analytics, que a muchos de nosotros nos parecía más claro y fiable. A partir de julio de 2024, GA4 se hizo cargo oficialmente de una nueva versión que introducía, entre otras cosas, un modelo de atribución diferente y una nueva perspectiva, pero también confusión e imprecisiones bastante frecuentes.

La disminución de la relevancia de los datos y la complejidad de GA4, con la que muchos de nuestros socios todavía están luchando, fueron las principales razones detrás de la creación de FAVI Pixel, nuestra propia herramienta de seguimiento, que ahora sirve como alternativa a GA4 para nuestros socios.

Toda tienda online necesita los datos más precisos posibles para optimizar sus campañas de marketing y, por tanto, aumentar los ingresos. Sin datos, las decisiones se toman de forma intuitiva, por lo general centrándose solo en las fuentes más grandes y probadas. Sin embargo, esto reduce la mezcla de marketing y crea dependencia de uno o dos canales. FAVI Pixel también aborda esto y, a través de un método de atribución llamado FAVI Touch, muestra a los socios la influencia que tiene FAVI en las conversiones.

¿Cuáles son los beneficios de FAVI Pixel?

• Seguimiento de ventas más preciso: al no depender del procesamiento de datos de terceros, trabajamos con datos de manera confiable y transparente, con el objetivo de rastrear el comportamiento de los clientes y las conversiones con la mayor precisión posible.
• Comentarios instantáneos : tan pronto como FAVI Pixel procesa los datos, los socios pueden verlos inmediatamente en su panel de control de socios. Esto les permite reaccionar rápidamente y optimizar las campañas en tiempo real.
• Impacto positivo en la puntuación del producto : FAVI Pixel forma parte del algoritmo FAVI, que tiene en cuenta el rendimiento y el posicionamiento del producto. Esto tiene un impacto significativo en la visibilidad del producto y, por lo tanto, en las ventas.

FAVI Pixel rastrea el comportamiento de un cliente que visitó FAVI durante su viaje de compras. Recopilamos datos desde la primera visita, pasando por la navegación del producto, hasta la compra completada. Manejamos los datos de manera responsable, rastreando solo la información a la que estamos autorizados a acceder. Es decir, de clientes que han dado su consentimiento a nuestras cookies.

Datos que recopilamos:

• ID de cliente (es decir, la parte más esencial)
• ID del producto
• Nombre del producto
• Valor total de los productos comprados
• Código de moneda
• ID de transacción

Una ventaja clave de FAVI Pixel es que realiza un seguimiento de todo el proceso de compra, desde el clic en FAVI hasta la conversión. La ventana de conversión es de 45 días, y durante ese tiempo podemos ver cómo se comporta el cliente en el sitio web: si completa la compra de inmediato o visita otras fuentes mientras tanto, etc. Gracias a esto, pronto podremos ofrecer a los clientes dos modelos de atribución. El conocido Last Click Non-Direct de Google Analytics y FAVI Touch, un modelo similar al que utiliza Meta.

¿Qué es la atribución FAVI Touch?

En el modelo de atribución basado en el último clic no directo, la contribución de FAVI a menudo se pierde si el cliente completa la compra más tarde a través de otro canal. Esencialmente, solo el jugador que anota se lleva el crédito, mientras que los esfuerzos de los demás no se reconocen.

FAVI Touch ofrece una perspectiva diferente. Atribuye crédito a FAVI por cada pedido en el que FAVI aparece en el recorrido de compra del cliente. Este modelo de atribución tiene en cuenta las fases de inspiración y toma de decisiones a lo largo del tiempo y revela la verdadera influencia de FAVI en la conversión.

¿Cómo implementarlo?

La herramienta fue diseñada para ser lo más simple posible, y lo mismo ocurre con su implementación. La mayoría de los socios lo implementan a través de Google Tag Manager (GTM) sin necesidad de tocar el código del sitio web. Hay una plantilla lista para usar, por lo que solo unos pocos clics y la etiqueta FAVI está configurada. Esta solución ofrece flexibilidad y una implementación rápida, en solo unos minutos:

• Importe la plantilla FAVI desde la Galería de la Comunidad GTM.
• Establezca su ID de seguimiento y otros parámetros.
• Agregue los disparadores relevantes (por ejemplo, compra, detalles del producto, carrito, etc.)
• Pruébalo todo en el modo GTM Preview y listo.

Otras opciones de implementación:

• Implementación básica (cliente a servidor)
• Implementación recomendada (combinación de cliente a servidor y servidor a servidor)

Evaluación continua

Lanzamos FAVI Pixel en enero de este año, y ya en el primer trimestre nos fijamos el ambicioso objetivo de rastrear al menos el 30% de los ingresos totales de la tienda. Nuestro equipo hizo un excelente trabajo; logramos cumplir con estos objetivos en nuestros tres mercados más grandes (CZ, SK, HU). Una gran ayuda en este éxito fueron

Los plugins FAVI Pixel para plataformas de comercio electrónico están actualmente disponibles para Shoptet y la plataforma húngara UNAS. Ahora también estamos trabajando en soluciones para Shopify y WordPress, que harán que la implementación sea aún más fácil para nuestros socios, y esperamos que esto aumente significativamente la implementación.

Nuestras cifras actuales son aún más prometedoras. En CZ y HU nos acercamos al 60% de cobertura, y SK y BG estamos cerca del 50%. Por otro lado, hay países donde el despliegue es más lento, como PL y RO, pero incluso allí hemos visto un cambio positivo en las últimas semanas, por lo que seguimos siendo optimistas.

Una de las implementaciones más exitosas hasta ahora ha sido con nuestro cliente internacional Lampenwelt. Durante varios años, debido a las estrictas políticas internas, tuvimos que trabajar sin datos, lo que limitó significativamente la asociación. Sin datos, el sistema no puede clasificar los productos de forma inteligente ni optimizar el rendimiento. Para nuestro equipo, también fue mucho más difícil proporcionar recomendaciones significativas, ya que todo dependía de informes compartidos manualmente, lo que requiere mucho tiempo para ambas partes. Pero todo cambió después de la integración. Las campañas ahora funcionan muy bien, el sistema funciona con datos y finalmente podemos escalarlas de manera más efectiva.

«La integración de FAVI Pixel fue rápida y sin esfuerzo. Nos ha proporcionado información más profunda, ha permitido optimizar el rendimiento y nos ha permitido escalar nuestras campañas de forma más eficaz». Daniela Perndl, directora sénior de marketing de resultados, Lampenwelt GmbH.

Y hay muchos otros clientes como este, especialmente aquellos que ya no usan GA4 o no lo tienen configurado correctamente. En estas situaciones, FAVI Pixel realmente transforma el juego. De cara al futuro, incluso planeamos utilizar los datos de FAVI Pixel como nuestra fuente principal para administrar el negocio.

Pasos siguientes

Además de los complementos FAVI Pixel mencionados, estamos preparando un nuevo modelo de atribución para nuestros clientes , uno que refleje los estándares de la industria y permita a nuestros socios evaluar sus campañas de manera más efectiva. Esta fase también implica actualizaciones de la interfaz del socio.

Por último, pero no menos importante, planeamos agregar seguimiento de errores y diagnósticos relacionados con la precisión de la medición. Hay mucho en camino, y algunas actualizaciones son técnicamente más exigentes. Nuestro objetivo es hacerlo correctamente, para poder seguir siendo un socio fiable y de confianza para nuestros clientes.

Estoy convencido de que FAVI Pixel es una de las herramientas clave para una asociación exitosa, y ya estoy esperando con ansias la próxima fase de desarrollo por nuestra parte y por la del cliente.