Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Los mensajes de Instagram se pueden traducir a hasta 99 idiomas
Si se comunica con clientes del extranjero, la traducción de mensajes puede facilitar significativamente su trabajo. Simplemente mantenga presionado un mensaje y seleccione la opción Traducir. El texto aparecerá debajo del mensaje original. En la configuración, también puede elegir su idioma preferido al que se traducen automáticamente los mensajes.
Esto significa:
- soporte más rápido para clientes fuera de su mercado nacional,
- la capacidad de probar las ventas en nuevos países sin necesidad de atención al cliente en todos los idiomas.
Por supuesto, ten en cuenta que las traducciones no son perfectas. Es posible que las traducciones automáticas no siempre capturen detalles importantes, lo que puede ser problemático, especialmente con quejas o preguntas técnicas.
Programación de mensajes
Instagram también ha ampliado la capacidad de programar mensajes. Después de escribir uno, simplemente mantenga presionado el botón Enviar y configure la fecha y la hora.
La función de programación de mensajes privados puede parecer útil a primera vista, por ejemplo, cuando se comunica con clientes en diferentes zonas horarias. En la práctica, sin embargo, debe considerar que Instagram es un canal rápido y la mayoría de las personas esperan una respuesta sin esperar. La programación de mensajes no será adecuada para todas las situaciones. Sin embargo, puede ser útil en casos específicos.
Se puede utilizar, por ejemplo, con mensajes enviados automáticamente que forman parte de una serie reflexiva, como el contacto de seguimiento después de una compra o la comunicación durante campañas planificadas donde es importante el momento preciso.
No es una característica para las respuestas diarias de los clientes, pero puede servir bien cuando la comunicación tiene un escenario claro y el momento en que llega el mensaje es importante.
¿Qué significa esto para el comercio electrónico?
Para las tiendas electrónicas, estas son mejoras menores que pueden facilitar la comunicación diaria. No elevarán tu marketing de Instagram a un nuevo nivel, pero en situaciones específicas pueden ahorrarte tiempo y simplificar el trabajo, especialmente si trabajas con varios mercados o idiomas.
Instagram está comenzando a promover estas herramientas activamente como parte del kit de herramientas para cuentas comerciales. Si aún no los está usando, vale la pena verificar si ya los tiene disponibles en su aplicación.
¿Cómo verificar esto?
- Actualiza Instagram a la última versión.
- Abra su cuenta comercial (comercial / profesional).
- Compruebe si la opción Traducir aparece en DM después de mantener presionado un mensaje y si se activa el menú para programar el envío de mensajes.
Si faltan estas funciones en tu cuenta, cambiar tu tipo de cuenta entre personal y empresa/creador podría ser útil (a veces esto amplía el acceso a las funciones probadas). Alternativamente, dale un poco más de tiempo. Instagram a menudo implementa nuevas funciones gradualmente en todas las regiones.
