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El minorista francés de mejoras para el hogar Leroy Merlin ha abierto su segunda tienda en Iași, Rumanía, tras una inversión de más de 3 millones de euros, según Business Review. Las nuevas instalaciones, ubicadas en el centro comercial Mall Moldova, abarcan más de 9.200 metros cuadrados y representan la tienda número 23 de la compañía en Rumanía. La tienda será operada por un equipo de 120 empleados.
Grandes planes de expansión en Rumanía
Leroy Merlin ha anunciado planes para abrir 11 nuevas tiendas en Rumanía entre 2025 y 2027, según ZF English. Esta expansión elevará el número total de tiendas rumanas a más de 30 al final del período de expansión.
Actualmente, la compañía opera 23 tiendas en 16 ciudades rumanas, incluidas Bucarest, Cluj-Napoca, Craiova, Ploiești, Pitești, Brașov, Constanța, Sibiu, Suceava, Târgu Mureș, Bacău, Iași, Timișoara, Oradea, Târgoviște y Arad, empleando a casi 3.500 personas localmente.
Servicios Digitales y Experiencia del Cliente
La nueva tienda Iași cuenta con modernos servicios digitales diseñados para mejorar la experiencia del cliente:
- Servicio Click & Collect con recogida disponible en un máximo de 2 horas
- Pedidos telefónicos para realizar pedidos fácilmente con los consultores
- Pedido en línea con entrega para envío directo a casa o sitios de construcción
- Instalaciones de drive-in de 1.500 metros cuadrados para compras al por mayor
- 15 puntos de pago, incluidos 2 en la zona de entrada
- Showrooms especializados para baños, cocinas, azulejos y cerámica
Iniciativas de sostenibilidad
Leroy Merlin se ha comprometido con la sostenibilidad en todas sus operaciones. En 2022, la compañía identificó 36 tiendas francesas con techos adecuados para paneles fotovoltaicos y está trabajando para asegurar el suministro de electricidad de los parques solares, según Wikipedia.
Inversión estratégica en Portugal
Más allá de Rumanía, Leroy Merlin anunció una inversión de 220 millones de euros en Portugal durante los próximos tres años, según The Portugal News. La inversión se repartirá entre la expansión de infraestructuras (105 millones de euros) y el desarrollo tecnológico (115 millones de euros).
Competencia y posición en el mercado
El mercado rumano del bricolaje presenta una fuerte competencia de actores establecidos como Dedeman, Praktiker, OBI y Hornbach. La estrategia de expansión de Leroy Merlin se centra en combinar la presencia de la tienda física con la comodidad digital para diferenciarse de la competencia.
Comentarios del CEO sobre el crecimiento estratégico
«Iași es una ciudad estratégica para nosotros, con una comunidad activa y una creciente demanda de soluciones de mejora del hogar modernas, sostenibles y asequibles. Con la apertura de la segunda tienda de Leroy Merlin en la ciudad, queremos acercarnos a nuestros clientes en esta parte del país y ofrecerles una experiencia de compra completa», dijo Mathieu Bauduin, CEO de Leroy Merlin Rumania, según informó Business Review.
La expansión de la compañía refleja una confianza más amplia en el mercado rumano, con planes para continuar invirtiendo tanto en infraestructura física como en capacidades digitales para satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Qué significa esto para el comercio electrónico?
El enfoque de Leroy Merlin demuestra la importancia de las estrategias de venta minorista omnicanal que integran a la perfección los servicios de pedidos en línea, recogida en tienda y entrega. Para las empresas de comercio electrónico, las lecciones clave incluyen:
- Opciones de cumplimiento flexibles que se adaptan a las diferentes preferencias de los clientes
- Inversión en infraestructura logística para respaldar los servicios de entrega y recogida rápida
- Integración de puntos de contacto digitales y físicos para una experiencia de cliente fluida
La continua expansión e inversión de la compañía en ambos países indica una fuerte confianza en el mercado de mejoras para el hogar de Europa Central y Oriental.
