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Los filtros por categorías en los sitios web de comercio electrónico desempeñan un papel crucial en la mejora de la experiencia del usuario, las necesidades del cliente y la eficiencia de las compras. Permiten a los clientes encontrar fácilmente productos que se ajusten a sus necesidades y deseos específicos, ahorrando tiempo y aumentando la satisfacción del usuario, lo que a menudo se traduce en una mayor tasa de conversión.
¿Por qué son esenciales los filtros?
1. Clasificación precisa: los usuarios pueden clasificar rápidamente los productos según varios criterios, como el precio, el color, la marca y las calificaciones de los clientes.
2. Reducción de la frustración: Los filtros eficientes disminuyen la probabilidad de que los usuarios se «pierdan» en un mar de productos.
3. Ahorro de tiempo: Permiten un descubrimiento más rápido de los productos deseados.
4. Céntrese en la relevancia: Los filtros reducen la cantidad de productos mostrados, lo que ayuda a los usuarios a concentrarse en aquellos que mejor satisfacen sus necesidades.
Las estadísticas respaldan la importancia de los filtros
Una investigación realizada por el Instituto Baymard muestra que la mala usabilidad de la lista de productos conduce a una tasa de abandono del 67-90%. Por el contrario, los sitios con herramientas de filtrado y clasificación optimizadas experimentan una tasa de abandono significativamente menor, de solo el 17-33%.
Tipos de filtro más utilizados:
1. Precio
2. Marca
3. Calificaciones de los clientes
4. Color, tamaño y material
5. Especificaciones técnicas (para productos electrónicos)
Es importante tener en cuenta que la selección de filtros no es universal. Debe adaptarse a sus ofertas específicas y a las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, los filtros relevantes para los proveedores de herramientas diferirán de los de las jugueterías.
Adaptación a las industrias
La personalización de filtros para categorías de productos específicas es clave para optimizar la experiencia del usuario (UX). Los filtros poco claros o inapropiados pueden generar confusión y frustración, lo que puede resultar en compras abandonadas.
Un reto particular es el que enfrentan los marketplaces con más de 20 categorías de productos diferentes, donde es necesario adaptar los filtros a categorías complementarias.
¿Por qué es importante entender las necesidades del cliente?
Invertir en la mejora de los filtros para las tiendas online no se trata solo de proporcionar una mejor experiencia de usuario; Es una inversión directa para aumentar las ventas y reducir las tasas de abandono del sitio. A través de la implementación efectiva y la optimización de filtros, las tiendas pueden facilitar significativamente el proceso de compra, permitiendo a los usuarios encontrar rápida y fácilmente los productos deseados, aumentando así la satisfacción del cliente.
Está claro que los filtros correctamente configurados y optimizados no son solo una herramienta para el usuario, sino una estrategia clave para la mejora del negocio en la era digital. Por lo tanto, invertir en el desarrollo de filtros intuitivos, comprensibles y accesibles debe ser una prioridad para cualquier tienda online que quiera satisfacer las necesidades de los clientes.
