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Las empresas británicas informan de pérdidas netas de empleo por IA
Los investigadores encuestaron a organizaciones que han utilizado IA durante al menos un año en cinco sectores, incluyendo bienes de consumo básicos y comercio minorista. En el Reino Unido, las empresas indicaron que la adopción de la IA coincidió con una pérdida neta de empleo del 8% en los últimos 12 meses , mientras que reportaron un aumento medio del 11,5% en la productividad.
Los mismos informes sugieren que el Reino Unido podría estar sintiendo el impacto con más intensidad que otros homólogos como Estados Unidos, Japón y Alemania. Una de las razones destacadas es que los empleadores enfrentan mayores presiones de coste, lo que puede hacer que la automatización sea más atractiva que la contratación.
Cómo se ve esto en el comercio electrónico en el día a día
Para los operadores de comercio electrónico, el cambio más inmediato es práctico: se puede realizar más trabajo internamente por equipos más pequeños.
Simon, un vendedor veterano en marketplaces (estudio de caso compartido en Chanel X), describió el uso de IA para automatizar tareas que antes consumían días. Tras dejar atrás una configuración PrestaShop envejecida, ahora gestiona múltiples canales a través de Base.com y una tienda BigCommerce, cubriendo mercados como eBay, Amazon, Etsy, Fruugo y TikTok.
Un ejemplo concreto: descubrió texto ALT faltante en 5.000+ imágenes de productos. En lugar de editar manualmente miles de anuncios, utilizó IA para generar un script en Python que aplicaba los cambios a todo el sitio — mejorando la accesibilidad y dando soporte al SEO. También utilizó scripts escritos por IA para gestionar las opciones de producto y marcar «actores malintencionados» que regresaban, de modo que los reincidentes pudieran ser tratados rápidamente.
La lección para vendedores y comercializadores
Las cifras principales no significan que todas las empresas vayan a recortar personal, pero sí muestran una dirección clara: las ganancias de productividad llegan rápidamente y el trabajo rutinario se está automatizando cada vez más.
Para los equipos europeos de comercio electrónico que gestionan márgenes más ajustados, la ventaja competitiva puede venir de simples logros: automatizar la higiene del catálogo, los metadatos de imágenes, el triaje de devoluciones y el etiquetado de atención al cliente, mientras se mantiene el tiempo humano centrado en el merchandising, la creatividad y el crecimiento.
