La británica Amazon endurece las normas de devolución para los vendedores internacionales

Según las nuevas reglas, los vendedores internacionales deben proporcionar a los clientes del Reino Unido una dirección de devolución nacional u organizar una etiqueta de seguimiento prepagada para las devoluciones. Si el vendedor no cumple con este requisito dentro de los cuatro días posteriores a la solicitud de devolución, el cliente recibirá automáticamente un reembolso sin la obligación de devolver el producto.

Lo que está cambiando:

1. Dirección de devolución nacional o requisito de etiqueta gratuita: Los vendedores deben tener una dirección de devolución en el Reino Unido o proporcionar una etiqueta de devolución prepagada con funciones de seguimiento.
2. Reembolso automático después de cuatro días: Si el vendedor no cumple con las condiciones de devolución en un plazo de cuatro días, Amazon reembolsará al cliente y el cliente podrá quedarse con el producto.

Según Amazon UK, este es un paso para fortalecer la confianza de los clientes del Reino Unido que esperan la capacidad de devolver artículos sin incurrir en gastos.

Soporte para vendedores

Amazon tiene como objetivo facilitar la transición de los vendedores internacionales a las nuevas reglas proporcionándoles una lista de proveedores de servicios recomendados. Entre ellas se encuentran empresas como Evri, Royal Mail, UPS, DHL y La Poste Groupe.

Período extendido de devoluciones de vacaciones

Amazon también está extendiendo el período de devoluciones durante la temporada navideña. Este cambio se aplica a varios países europeos, incluidos Alemania, Francia, Italia y los Países Bajos.

Los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero o dentro de los 30 días posteriores a la compra (lo que ocurra más tarde).

Esta extensión apoya la comodidad del cliente y es un factor importante para los vendedores que se preparan para la temporada navideña.

Recomendaciones de comercio electrónico

Si vendes tus productos en la Amazon británica, todavía tienes tiempo para implementar los cambios. Concéntrese en soluciones eficientes y considere lo que debe organizarse.

Los vendedores deben evaluar su infraestructura de devoluciones actual y considerar el uso de los proveedores recomendados por Amazon para simplificar el cumplimiento de las reglas.

También vale la pena señalar que Amazon suele cambiar sus políticas de devoluciones en otros países europeos. Por lo tanto, podemos esperar ajustes similares no solo en el Reino Unido, sino también en otros países. Sin embargo, la plataforma aún no ha proporcionado información al respecto.