Just Eat lanza pedidos por voz con IA en Reino Unido

Pedir sin navegar por menús largos

En lugar de revisar decenas de restaurantes, los usuarios pueden describir lo que les apetece comer con sus palabras. La app responde con sugerencias que se ajustan a la petición, ya sea algo específico o simplemente un estado de ánimo general.

La función no se limita a comidas para llevar. Just Eat dice que también funciona en las categorías de retail, farmacia y belleza que ya están disponibles en la app.

La idea es sencilla: hacer pedidos más rápido, especialmente cuando la gente no quiere pensar demasiado en las opciones.

Una respuesta práctica a demasiadas opciones

Las grandes plataformas de comida ofrecen una gran selección, pero eso puede ralentizar a la gente. Este nuevo asistente de voz está diseñado para ayudar a los usuarios a decidir más rápido, reduciendo opciones de forma natural, mediante la conversación en lugar de filtros y cajas de búsqueda.

Puede entender las peticiones incluso cuando están formuladas de forma flexible y funciona en decenas de idiomas. Eso significa que los usuarios no necesitan adaptar su forma de hablar ni ser excesivamente precisos para obtener resultados útiles.

Más fácil de usar, más accesible

A diferencia de los asistentes de voz tradicionales, esta función combina voz y tacto. Los usuarios pueden alternar entre hablar y tocar en cualquier momento durante el pedido.

Esa flexibilidad es importante para el uso diario, ya sea que alguien esté cocinando, sujetando el teléfono con una sola mano o tenga movilidad o visión limitadas. También refleja un cambio más amplio en el comercio electrónico hacia hacer que las aplicaciones sean más fáciles de usar en situaciones reales, no solo en pantalla.

Por qué esto es importante para el comercio electrónico

Para los equipos de comercio electrónico y las marcas en la plataforma, los pedidos por voz cambian la forma en que se descubren los productos. La inclusión en las listas deja de importar la relevancia, la disponibilidad y las buenas valoraciones de los clientes.

Tras el lanzamiento en el Reino Unido, Just Eat Takeaway.com planea llevar la función a más mercados en 2026. La empresa también sigue utilizando automatización en las herramientas de pedidos, logística y socios.

Para cualquiera que esté siguiendo las tendencias de UX en comercio electrónico, el anuncio muestra hacia dónde se dirigen las cosas: menos clics, decisiones más rápidas e interfaces que parecen más una conversación que un simple catálogo.