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Los escandinavos ignoran el pago contra reembolso
Los países nórdicos han abandonado casi por completo los pagos contra reembolso. Suecia, Noruega y el Reino Unido tienen una penetración de entrega de efectivo inferior al 10%.
La explicación es simple. Estos mercados tienen una alta penetración de tarjetas de pago en la vida cotidiana. Los servicios digitales como Klarna se originaron en Escandinavia.
Los consumidores británicos prefieren cinco métodos de pago principales: Mastercard, VISA, American Express, PayPal y Apple Pay. El pago contra reembolso está desactualizado para ellos.
Europa del Este se queda con el efectivo
El polo opuesto representa a los países con una penetración de entrega de efectivo superior al 60%. Todos están ubicados en Europa del Este.
Polonia tiene una penetración del 60,7% y apenas cruza el umbral. Lituania alcanza el 64,9%, mientras que Serbia tiene el 69,2%.
El ganador absoluto es Grecia, con el 85,6% de las tiendas electrónicas que ofrecen pago contra reembolso. Le siguen de cerca Bulgaria (80,3%) y Eslovaquia (80,1%).
Razones económicas detrás de la preferencia de efectivo
Los números griegos no son una coincidencia. Las crisis económicas pasadas crearon desconfianza en los pagos digitales, además de que las empresas de mensajería en Grecia dan prioridad a los envíos de efectivo porque:
- Reciben el pago inmediatamente después de la entrega
- Los clientes aprecian la velocidad y la seguridad de la entrega
- Pagan solo cuando realmente reciben los bienes
Europa Central se pasa a lo digital
Los países entre estos extremos están viendo disminuir la entrega de efectivo. Cada vez menos tiendas lo ofrecen.
La razón es la creciente gama de tarjetas de pago y proveedores digitales. El mercado europeo se integra con vendedores y plataformas internacionales.
Impacto para las empresas de comercio electrónico
- Los vendedores occidentales pueden esperar tasas de conversión más bajas en estas regiones. Los clientes están acostumbrados a los pagos digitales instantáneos.
- Los vendedores de Europa del Este deben calcular costos más altos. La entrega de efectivo es más cara que los pagos en línea debido al manejo de efectivo.
- Los actores internacionales necesitan estrategias regionales. Un sistema de pago no funciona en toda Europa.
Futuro de los pagos europeos
La tendencia apunta hacia la digitalización, pero el ritmo varía. Europa Occidental prácticamente no tiene efectivo en el comercio electrónico.
Oriente necesitará tiempo para generar confianza en los pagos digitales, pero la estabilidad económica y una mejor infraestructura acelerarán esta transición.
Basado en el informe del ECDB
