Google Maps añade IA con nuevas formas de explorar tiendas

Maps empieza a parecer más una guía

Hasta ahora, la mayoría de la gente usaba Maps de forma bastante sencilla: buscar, desplazarse, elegir.

Con la nueva actualización, eso empieza a cambiar. Google dice que los usuarios podrán hacer preguntas más detalladas, y Maps responderá con sugerencias que encajen con lo que quieren decir, no solo con lo que escriben.

Es un cambio pequeño en el comportamiento, pero importante.

No necesitas buscar de la misma manera

El clásico «escribir una palabra clave y navegar por los resultados» no desaparece. Pero ya no es la única opción.

Con «Ask Maps», la gente puede ser más específica, incluso vaga, y aun así recibir sugerencias útiles. Maps combina eso con lo visual y la navegación, para que los usuarios puedan entender rápidamente cómo es un lugar y cómo llegar.

Source: blog.google

Por qué el comercio minorista debería prestar atención

Google no posiciona esto como una función de comercio electrónico. Pero si la gente empieza a tomar decisiones directamente dentro de Maps, esto afecta naturalmente a cómo se descubren los negocios.

En términos prácticos, da más peso a cosas como:

• Tener información empresarial completa y precisa
• Fotos recientes
• Reseñas de clientes

En las tiendas, esto suele ser lo primero que ve un cliente potencial — a veces lo único.

Todavía es temprano, pero merece la pena verlo

Estas funciones se están desplegando de forma gradual, así que es pronto para medir el impacto real.

Pero la dirección es bastante clara: Maps ya no se trata solo de ir de A a B. También se trata de averiguar a dónde ir en primer lugar.

Para los equipos de comercio electrónico y retail, ese es un cambio que merece la pena seguir.