Funciones avanzadas de Google Analytics 4

¿Qué es Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 (GA4) es la última versión de la herramienta de análisis de Google, que ayuda a las empresas y a los profesionales del marketing a rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Sustituye a la versión anterior de Universal Analytics y aporta varias mejoras, como el aprendizaje automático avanzado, una mejor integración con los servicios de Google y un seguimiento de eventos más flexible.

GA4 está diseñado para proporcionar una comprensión más profunda de las interacciones de los usuarios en dispositivos y plataformas, lo que permite una medición más precisa del rendimiento de la campaña y una toma de decisiones más eficaz basada en datos.

Crear una nueva cuenta y propiedades de GA4

Los dos niveles de Google Analytics 4 son las cuentas y las propiedades. Puede considerar que una cuenta es cualquier otra cuenta de cualquier servicio. Si aún no has creado una cuenta de Google Analytics, empieza por crear una.

Por debajo del nivel de la cuenta se encuentran las propiedades individuales, que pueden considerarse más fácilmente como sitios web (o aplicaciones) independientes. Dentro de la propiedad, la configuración de medición y la preparación de informes ya están configuradas. En una cuenta, puede tener una o más propiedades.

Por ejemplo, una empresa que tiene un sitio web de empresa ordinario tendrá una cuenta y, debajo de ella, 1 propiedad de este sitio web. Por el contrario, una empresa que tiene un sitio web corporativo y 2 tiendas en línea separadas puede tener 3 propietarios separados para cada sitio/tienda bajo su cuenta de Google Analytics.

Panel de administración en Google Analytics 4

La interfaz de usuario de Google Analytics 4 está diseñada de forma minimalista, con un enfoque en la claridad y un alto nivel de personalización por parte del usuario. Google proporciona una herramienta básica con informes y, además, ofrece varias opciones para personalizar esta administración según sus necesidades.

En el encabezado, hay una selección de cuentas o propiedades de Google Analytics. En el lado izquierdo de la administración, hay un menú básico con la pantalla de inicio y las secciones principales de Google Analytics 4. En la esquina inferior izquierda, hay un enlace a la configuración, y en la esquina superior derecha, hay un interruptor entre los servicios de Google y las cuentas de Google con opciones de ayuda. Y en la sección central principal, están todos los informes y configuraciones, dependiendo de en qué parte de Google Analytics nos encontremos actualmente.

Lista de verificación de configuración de GA4

La configuración de la medición de Google Analytics 4 consta de algunos pasos clave, que revisaremos brevemente.

✔️ Auditoría analítica: el primer paso debe ser aclarar lo que queremos medir en el sitio web o tienda en línea. Lo ideal es anotar todos los eventos deseados y tenerlos listos para los siguientes pasos. Luego, si queremos configurar la medición a través de Google Tag Manager, es una buena idea verificar con el programador si todo está listo para medir estos eventos (por ejemplo, si hay una capa de datos adecuada y disponible).

✔️ Configurar una cuenta y una propiedad: el siguiente paso es crear una cuenta y una propiedad de Google Analytics si aún no tenemos una. Cuando creamos uno, Google Analytics nos guía a través de algunos pasos y configuraciones básicas que deben completarse.

✔️ Implementación web: seguida de agregar el código básico del flujo web creado al sitio web (o tienda en línea o aplicación): para obtener la mayor flexibilidad, recomiendo implementar a través de Google Tag Manager (que debe implementarse en el sitio web antes de su uso).

✔️ Configuración de eventos: después de configurar el código de medición básico de Google Analytics 4, se miden todos los eventos desde el primer punto. Uno por uno, todos los eventos deseados deben configurarse para que se recopilen correctamente en la interfaz.

✔️ Pruebas: si todo está configurado, deben seguir pruebas detalladas y validación de configuraciones o eventos individuales. Se debe verificar que todo funcione correctamente y que los eventos se desencadenen en el momento adecuado, cuando se supone que deben ser.

Hay algunos pasos más que puede seguir para aprovechar al máximo Google Analytics 4, por ejemplo, configurar cuentas públicas, editar informes prefabricados o preparar informes personalizados dentro de la interfaz.

En caso de que tenga tráfico desde Europa (UE/EEE), asegúrese de que también tenga la barra de cookies configurada correctamente, incluido el modo de consentimiento. Esto se debe a que si tiene una configuración incompleta o incorrecta, corre el riesgo de que queden datos incompletos o faltantes en la interfaz de Google Analytics 4.

Instalar GA4 con la nueva etiqueta de Google

Tienes varias opciones para instalar GA4 (Google Tag) en tu sitio. Si su solución web o de comercio electrónico lo permite, puede implementar GA4 directamente a través de la administración. La otra opción es utilizar una extensión/plugin de terceros, que se utiliza principalmente en soluciones CMS como WordPress. La tercera opción es implementar GA4 a través de GTM (Google Tag Manager), donde también puede configurar eventos y etiquetas de GA4 para otros servicios (por ejemplo, Facebook, Microsoft Ads,…).

Recomiendo implementar la medición de GA4 a través de Google Tag Manager. Es la solución más flexible para la configuración inicial y para seguir cualquier cambio en el futuro.

Eventos de medición mejorados en GA4

La medición avanzada en GA4 le permite medir algunos eventos sin configurarlos manualmente en su sitio (ya sea en código o a través de GTM, por ejemplo). Simplemente los habilita en la configuración de la transmisión web de GA4 y comienzan a recopilar (con la etiqueta base de GA4 implementada correctamente).

Los eventos actuales entre los que elegir son los desplazamientos, los clics salientes, la búsqueda en el sitio, las interacciones con formularios, la interacción con el vídeo y las descargas de archivos.

Cómo funcionan los informes en GA4

Hay dos tipos básicos de informes en GA4. El primer tipo son los informes predeterminados, que permanecen coherentes para cada usuario una vez que se crea una propiedad. A continuación, se pueden editar, ocultar, añadir y cambiar según sea necesario por cada usuario. Los informes personalizados, disponibles en la sección Explorar/Explorar, constituyen el segundo tipo de informe. Aquí hay varios tipos de informes para elegir, que se pueden configurar desde cero directamente de acuerdo con los requisitos de un usuario en particular.

👉 Informe de exploración de embudo en GA4

Este tipo de informe personalizado es especialmente típico para los clientes de comercio electrónico con un carrito de compras. Presenta literalmente el embudo por el que pasan los clientes desde el inicio (visita) hasta la finalización de la conversión principal, que suele ser una compra (pero también puede ser, por ejemplo, un formulario enviado, una encuesta completada, etc.). Una característica típica de un embudo es que el número de usuarios disminuye con el siguiente paso (por ejemplo, 1.500 personas ven el detalle de un producto, pero solo 400 de ellas agregan el producto a su carrito, y de ellas, solo 60 completan la compra).

En los informes de embudo, rastreamos principalmente 2 métricas clave:

• Qué tan bien los usuarios logran navegar entre los pasos
• cuánto tiempo tardan en hacerlo

Con este informe, podemos aprender, por ejemplo, en qué paso se atascan los usuarios con más frecuencia o qué paso les lleva más tiempo. Este conocimiento nos permite optimizar el viaje de conversión del cliente (la mayoría de las veces el proceso de compra en la tienda online).

¿Cuáles son las nuevas características de GA4?

El problema con el antiguo Google Analytics (Universal Analytics) era que con el tiempo se volvió obsoleto y desfasado con los tiempos. Carecía de nuevas características adaptadas a las tendencias, oportunidades y problemas actuales. Desde que Google comenzó a trabajar en la nueva versión (GA4), Universal Analytics no ha recibido prácticamente ninguna mejora. Estos llegaron solo después de la finalización de GA4 en sí.

ᆞ Aprendizaje automático e información más inteligente

Google Analytics 4 (GA4) aprovecha el aprendizaje automático avanzado para proporcionar información más inteligente y análisis predictivos. Al detectar automáticamente las tendencias en el comportamiento de los usuarios, GA4 puede alertar a las empresas sobre cambios significativos, como picos en la demanda o posibles riesgos de abandono. Funciones como la probabilidad de compra y la predicción de ingresos ayudan a los profesionales del marketing a tomar decisiones basadas en datos, optimizando las campañas con mayor precisión.

ᆞ Controles de datos mejorados para el cumplimiento de la privacidad

Google Analytics 4 (GA4) introduce controles de datos mejorados para ayudar a las empresas a cumplir con las cambiantes regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA. Con características como la configuración granular de retención de datos, el modo de consentimiento y las opciones mejoradas de eliminación de datos del usuario, GA4 brinda a los propietarios de sitios web y aplicaciones un mayor control sobre cómo se recopilan y almacenan los datos. Estas herramientas permiten a las empresas mantener el cumplimiento y, al mismo tiempo, obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios, lo que convierte a GA4 en una solución analítica preparada para el futuro.

ᆞ Mediciones centradas en el cliente

A medida que las empresas avanzan hacia estrategias más personalizadas y basadas en datos, la medición de las interacciones con los clientes en los puntos de contacto se ha vuelto más importante que nunca. Google Analytics 4 lleva la medición centrada en el cliente al siguiente nivel al permitir que las empresas comprendan a sus usuarios de una manera más profunda y significativa. A diferencia de Universal Analytics, que se centra principalmente en las sesiones, GA4 utiliza un modelo basado en eventos, lo que facilita el seguimiento de los recorridos de los clientes en todas las plataformas y dispositivos.

Google Analytics 4 unifica los recorridos de los usuarios en sitios web y aplicaciones utilizando identificadores como el ID de usuario y las señales de Google para un seguimiento completo entre plataformas. Esta vista unificada impulsa la creación de audiencias sofisticadas, lo que permite la segmentación en función de eventos, propiedades y comportamientos de usuarios específicos para el análisis o la publicidad dirigida.

GA4 recopila datos esenciales de participación e ingresos que se utilizan para analizar o modelar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). Además, GA4 aprovecha el aprendizaje automático para métricas predictivas, pronosticando acciones como compras y permitiendo la creación de audiencias predictivas.

ᆞ Informes mejorados

La mayoría de los informes de Universal Analytics originales eran tablas simples. El formato era ideal para exportar y trabajar posteriormente con datos, pero carecía de visualizaciones e informes más claros que pudieran decir algo a simple vista.

GA4 presenta un nuevo conjunto de informes predefinidos que proporcionan una visión más clara y estructurada del comportamiento del usuario. A diferencia de Universal Analytics, GA4 se centra en el seguimiento basado en eventos, ofreciendo informes integrados que destacan la participación de los usuarios, la retención y las tendencias de conversión. Los informes actualizados sobre el ciclo de vida y los usuarios facilitan a las empresas el seguimiento de las métricas clave de rendimiento sin necesidad de una gran personalización.

ᆞ Integración con Google BigQuery

Una de las mayores innovaciones técnicas que vienen con GA4 es la integración nativa (y gratuita) con Google BigQuery. Esta herramienta es utilizada principalmente por analistas web y especialistas en marketing que trabajan con grandes volúmenes de datos. BigQuery permite que estos datos se almacenen y luego se procesen (básicamente, es Google Sheets con esteroides con muchas otras funciones e interfaces útiles). Esta herramienta solo estaba disponible para una pequeña parte de los usuarios de Universal Analytics, ya que implementarla y vincularla a Google Analytics suponía un reto tanto técnico como financiero.

Sin embargo, este no es el caso en GA4, este enlace es muy fácil (literalmente unos pocos clics) y gratuito. Solo paga por usar BigQuery, que, sin embargo, tiene algunos datos almacenados o procesados cada mes de forma gratuita. Por lo tanto, los sitios web pequeños y medianos o las tiendas en línea pueden tener acceso a los datos completos de GA4 en BigQuery por solo unos pocos euros al mes (los más pequeños pueden caber fácilmente en el límite gratuito).

BigQuery almacena datos sin procesar, que se pueden usar en BigQuery o exportar a otros sistemas.

ᆞ Recopilación de datos mejorada con GA4

GA4 mejora la recopilación de datos mediante el seguimiento de las interacciones de los usuarios en múltiples dispositivos y plataformas en una sola propiedad. A diferencia de Universal Analytics, que separaba los datos del sitio web y de la aplicación, GA4 unifica estos puntos de contacto, proporcionando una visión holística del recorrido del cliente.

Con el seguimiento basado en eventos, GA4 captura las interacciones del usuario sin problemas, ya sea que ocurran en el escritorio, el móvil o una aplicación. Funciones como el ID de usuario y Google Signals ayudan a vincular la actividad entre dispositivos, lo que ofrece una atribución más precisa. Esta recopilación de datos mejorada permite a las empresas comprender mejor el comportamiento multidispositivo, refinar las estrategias de marketing y optimizar las experiencias de los usuarios para aumentar la participación y las conversiones.

Informes y análisis avanzados en GA4

GA4 introdujo la capacidad avanzada de crear informes personalizados desde cero, además de informes predefinidos y personalizables. Puede elegir entre los siguientes tipos de informes:

✅ Forma libre: suele ser el formato de tabla clásico, pero la forma libre también se puede utilizar para otras visualizaciones: gráfico de anillos, gráfico de líneas, diagrama de dispersión, gráfico de barras o mapa geográfico.

✅ Exploración de cohortes: al igual que Universal Analytics, el nuevo GA4 cuenta con un informe de exploración de cohortes que se puede personalizar.

✅ Exploración del embudo: el embudo clásico que conocemos del marketing, es especialmente útil para el segmento del comercio electrónico.

✅ Superposición de segmentos: la capacidad de visualizar hasta 3 segmentos diferentes con una vista previa de la superposición entre segmentos de usuarios, sesiones o eventos.

✅ Exploración de rutas: este informe le permite realizar un seguimiento de las acciones más frecuentes de los usuarios en el sitio: una secuencia de páginas o eventos.

✅ Explorador de usuarios: la capacidad de rastrear el comportamiento de usuarios individuales en una tabla o mapa de tiempo

¿Por qué pasarse a Google Analytics 4?

Google Analytics 4 ofrece una gran cantidad de funciones avanzadas que proporcionan información más profunda sobre el comportamiento de los usuarios, el rendimiento del sitio web y la eficacia del marketing. El modelo de datos basado en eventos de GA4, el seguimiento multiplataforma mejorado y los conocimientos basados en el aprendizaje automático permiten a las empresas optimizar sus estrategias y tomar mejores decisiones.

La flexibilidad para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios en sitios web, aplicaciones y otros puntos de contacto digitales garantiza que las empresas puedan capturar una visión completa de los recorridos de los clientes. La adopción de las sofisticadas funciones de GA4 será esencial para que las empresas se mantengan por delante de la competencia y logren el éxito basado en datos a medida que continúan adaptándose a los cambiantes panoramas digitales.

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