Facebook lidera el comercio social: tendencias de la plataforma en compras sociales

Comercio Social: Oriente vs. Occidente

Aunque comprar a través de las redes sociales es bastante popular, los consumidores occidentales lo han adoptado mucho más lentamente en comparación con China. Sin embargo, las perspectivas para el marketing son positivas: el gasto en redes sociales sigue creciendo de forma constante. Los ingresos globales de TikTok por compras dentro de la aplicación ascendieron a 4.000 millones de dólares el año pasado. Una gran parte de estos ingresos no proviene de la venta directa de productos, sino de TikTok Coins.

Se espera que la adopción de las compras sociales en Occidente acabe siguiendo el patrón observado en China, donde los usuarios más jóvenes están adoptando cada vez más las compras dentro de la aplicación.

Un informe reciente de eMarketer proporciona información sobre la situación actual del comercio social.

Facebook lidera el comercio social

Facebook supera significativamente a TikTok e Instagram en el apoyo al comportamiento de compra. Esta ventaja se debe en parte a la enorme base de usuarios de Facebook y a la presencia de

Aunque Facebook tiene el mayor volumen de compradores sociales, los usuarios de Snapchat y Reddit tienden a comprar con más frecuencia. Estas plataformas pueden ser más eficaces a la hora de recomendar productos relevantes, o los usuarios pueden confiar más en las recomendaciones de estas comunidades.

Esta tendencia sugiere la importancia del contenido personalizado y las recomendaciones de la comunidad que pueden respaldar el comportamiento de compra.

¿Qué impulsa las compras sociales?

Los videos cortos, especialmente en TikTok, han demostrado ser el formato más influyente para impulsar las compras. Invertir en videos cortos atractivos que respalden las decisiones de compra podría ser el movimiento correcto dentro de una estrategia de marketing.

Por otro lado, hay preocupaciones sobre la credibilidad y la seguridad. Aunque los usuarios utilizan el comercio social, la mayoría de los compradores solo realizan pequeñas compras. Esto podría deberse a la precaución, ya que el fraude va en aumento.

A pesar de que las plataformas sociales ofrecen medidas de seguridad similares a las de las tiendas electrónicas o los mercados, las preocupaciones sobre la privacidad y las fugas de datos siguen siendo una barrera. Generar confianza será clave para el éxito de las compras dentro de la aplicación. Esto presenta un desafío potencial para las marcas de comercio electrónico que intentan crecer en esta área.

¿Cómo utilizar el comercio social?

Céntrate en Facebook, ya que Facebook lidera el comercio social, pero no te olvides de otras plataformas. Si bien Facebook lidera las compras sociales, vale la pena considerar plataformas como Snapchat y Reddit por sus altas tasas de participación. La clave para aumentar las conversiones podría ser adaptarse a la audiencia única de estas plataformas y aprovechar las especificidades que ofrecen. Por lo general, esto implica comunidades cohesivas en Reddit o los videos cortos antes mencionados en TikTok.

Relacionado con esto hay otro punto: Invierte en videos cortos. Dado el alcance y la influencia de los videos cortos, integrar contenido de video creativo e informativo en su estrategia social podría ser un paso decisivo.

Abordar los problemas de seguridad: Generar confianza en los consumidores a través de una comunicación transparente sobre seguridad y protección de datos será esencial para respaldar transacciones más altas en las plataformas sociales.

Aunque el social shopping está en pañales en nuestra región, está claro que los consumidores más jóvenes están cada vez más familiarizados con esta idea. Monitorear las tendencias y estar preparado para la transformación puede ayudar a tu marca a capitalizar el crecimiento futuro.

El social shopping tiene un gran potencial, y en nuestra región todavía estamos esperando su lanzamiento despesetado. China es un modelo en este sentido de cómo puede funcionar. Sin embargo, será clave abordar los problemas de confianza y seguridad y utilizar formas populares de contenido.

Tendencias emergentes del comercio social

A medida que el panorama de las compras sociales continúa evolucionando, varias tendencias clave están dando forma a su futuro:

• Compras por vídeo: Los vídeos de formato corto, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram Reels, son cada vez más influyentes a la hora de impulsar las decisiones de compra.
• Eventos de compras en vivo: Las experiencias de compra interactivas en tiempo real organizadas por personas influyentes o marcas están ganando popularidad, especialmente en los mercados asiáticos.
• Integración de Realidad Aumentada (RA): Las funciones de RA permiten a los usuarios probarse virtualmente productos o visualizar artículos en su espacio antes de comprarlos.
• Chatbots y asistentes de IA: Estas herramientas se utilizan para proporcionar recomendaciones de compra personalizadas y atención al cliente dentro de las plataformas sociales.
• Contenido generado por el usuario: Las reseñas, fotos y videos auténticos de usuarios reales se están volviendo cruciales para influir en las decisiones de compra.
• Enfoque mobile-first: A medida que más usuarios compran en dispositivos móviles, las plataformas están optimizando sus interfaces para el comercio móvil.
• Escucha social para el desarrollo de productos: Las marcas están utilizando los conocimientos de las redes sociales para informar sobre la creación de productos y las estrategias de marketing.
• Colaboraciones con influencers: Las asociaciones con personas influyentes en las redes sociales siguen siendo un motor importante del comercio social.

• Experiencias de pago fluidas: Las plataformas están trabajando para reducir la fricción en el proceso de compra con funciones como la compra con un solo clic.
• Facebook lidera el comercio social: A pesar de los desafíos en los mercados occidentales, Facebook sigue siendo una fuerza dominante en el comercio social debido a su gran base de usuarios y características sólidas.
• Integración de soluciones fintech: Las plataformas sociales están incorporando opciones de pago y financiación para facilitar las transacciones.
• Sostenibilidad y compra ética: Existe una tendencia creciente hacia la promoción de productos ecológicos y socialmente responsables a través del comercio social.

A medida que Facebook lidera los esfuerzos de comercio social en muchos mercados occidentales, es probable que esté a la vanguardia de la implementación de estas tendencias. Sin embargo, el panorama del comercio social sigue siendo dinámico, con oportunidades para la innovación en todas las plataformas.

Al estar al tanto de estas tendencias, las empresas pueden posicionarse mejor para aprovechar el potencial cambiante del comercio social.