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El crecimiento sigue ahí, pero más lento
Según el informe, el comercio electrónico B2C transfronterizo de Europa (excluyendo viajes) alcanzó los 108.000 millones de euros en 2025, lo que representa el 25% del total de las ventas online.
Los 500 principales minoristas transfronterizos generaron 86.000 millones de euros en facturación, recuperándose ligeramente tras un 2024 más débil. Esto no indica un regreso a un crecimiento rápido, sino más bien un avance hacia un ritmo más sostenible.
Los mismos líderes se mantienen en la cima
La clasificación sigue siendo en gran medida sin cambios, apuntando a un mercado más maduro y consolidado.
Los 10 principales minoristas transfronterizos en Europa son:
- IKEA
- JYSK
- H&M
- Zalando
- Lego
- MediaWorld
- Pandora
- Lidl
- Notino
- Adidas
En conjunto, representan alrededor del 20% del total de ventas transfronterizas de los TOP 500, lo que pone de manifiesto la fuerte concentración de mercado.
Los minoristas están bajo más presión
El entorno más amplio se está volviendo cada vez más desafiante. Los minoristas de toda Europa están lidiando con:
- Aumento de los costes operativos e inflación
- Interrupciones en la cadena de suministro
- Volatilidad de la divisa
- Creciente complejidad regulatoria
Para las empresas transfronterizas, estos factores dificultan y encarecen la expansión que antes.
La expansión pasa a un segundo plano
En lugar de entrar en nuevos mercados, muchos minoristas se están centrando en mejorar lo que ya tienen. Las prioridades clave ahora incluyen:
- Mejora de los márgenes
- Optimización de la logística
- Fortalecimiento de la retención de clientes
El cambio es claro: de escalar rápido a gestionar las operaciones de forma más eficiente.
El omnicanal es ahora estándar
El omnicanal ya no es una ventaja competitiva. Se ha convertido en una expectativa básica.
Los clientes se mueven entre tiendas online, aplicaciones móviles y ubicaciones físicas sin pensar en los canales. Lo que importa es una experiencia fluida y constante durante todo el viaje, desde la navegación hasta la entrega y las devoluciones.
La IA pasa al uso cotidiano
Los minoristas también están cambiando su forma de abordar la tecnología.
En lugar de probar herramientas aisladas, las empresas líderes están integrando la IA en las operaciones diarias, ya sea en la valoración, la experiencia del cliente o la gestión de la cadena de suministro. El valor proviene de lo bien que estos sistemas se conectan con los procesos empresariales reales.
Qué significa esto para el comercio electrónico
El comercio electrónico transfronterizo en Europa no está disminuyendo, está madurando.
Hay menos espacio para una expansión rápida y más presión en la ejecución. El éxito ahora depende de cómo gestionen los comercios los costes, las operaciones y la experiencia general del cliente.
