El crecimiento del comercio electrónico de 90.000 millones de dólares en Turquía crea ganadores y perdedores digitales

Estambul se lleva la mayor parte del pastel

El gobierno turco contó 6 mil millones de transacciones en línea en 600,000 negocios digitales en 2024. El comercio electrónico ahora representa casi el 20% de todas las ventas minoristas en el país.

El problema es dónde ocurren esas ventas. Estambul obtiene 93 puntos en la escala de adaptación digital del gobierno. Las provincias orientales como Hakkari y Bitlis apenas alcanzan los 30 puntos. Eso significa que las empresas allí manejan tres veces menos transacciones digitales que las empresas en Estambul.

Estambul vendió bienes por valor de 57.000 millones de dólares en línea e importó solo 21.000 millones de dólares. Este superávit de 36.000 millones de dólares muestra cómo la ciudad domina el comercio digital de Turquía. A algunas otras ciudades como Kayseri les va bien: obtuvo 68 puntos y vendió $ 1 mil millones en productos para el hogar , pero la mayoría de las regiones están muy rezagadas.

Pequeñas empresas atrapadas en plataformas únicas

La mayoría de las empresas en línea de Turquía siguen siendo pequeñas. Cuatro de cada cinco empresas utilizan solo una plataforma de mercado como Trendyol o Hepsiburada. Nunca se ramifican para crear sus propios sitios web o probar otros canales de venta.

Esta configuración le da a las grandes plataformas demasiado control. Los propietarios de pequeñas tiendas que solían conocer a sus clientes locales ahora siguen las reglas establecidas por algoritmos. Si una plataforma cambia sus tarifas o políticas, estas empresas no tienen a dónde ir.

Las mujeres dirigen poco más de una cuarta parte de los negocios de comercio electrónico, pero a menudo carecen del dinero o las habilidades técnicas para ir más allá de estas grandes plataformas.

Las mujeres compran la mayoría de las cosas en línea

Las mujeres turcas realizan casi 6 de cada 10 compras en línea. Compran la mayoría de los artículos de moda, maquillaje y cuidado personal que se venden digitalmente. Los que más gastan tienen entre 25 y 34 años , personas que crecieron con teléfonos inteligentes.

Este cambio afecta a toda la economía. La comodidad de las mujeres con las compras digitales impulsa el crecimiento en los sectores de consumo. Mientras tanto, las categorías que atraen más a los hombres, como las piezas de automóviles y los productos electrónicos, no se han movido en línea tan rápido.

La entrega rápida crece pero se queda en las ciudades

El mercado de comercio rápido de Turquía casi se duplicó a 7.500 millones de dólares. La mayoría de los pedidos llegan entre las 6:30 y las 7:00 p.m . cuando las personas quieren que los bocadillos y las bebidas se entreguen rápidamente.

Cada pedido contiene solo 2 o 3 artículos por un valor aproximado de $ 10. Las empresas construyeron enormes redes de entrega para llevar pequeñas compras a las puertas de las personas en cuestión de horas. Pero esto solo funciona en áreas urbanas abarrotadas donde los conductores pueden hacer múltiples paradas rápidamente.

Aparecen hábitos de compra extraños en los datos

Los turcos compran el 53% de sus libros en línea, pero solo el 4% de sus comestibles. La gente parece feliz de pedir artículos discrecionales digitalmente, pero aún prefiere las tiendas físicas para las necesidades diarias.

El mercado de segunda mano alcanzó los 300 millones de dólares cuando las personas se vendieron artículos usados en línea. La ropa representó más de la mitad de estas ventas. Pero el 18% de las compras de comercio electrónico sostenible y el 20% de los pedidos de moda se devuelven, lo que apunta a problemas de calidad.

Los juegos dominan el gasto en entretenimiento

Los juegos ocupan más de la mitad del mercado de entretenimiento digital de 600 millones de dólares de Turquía. Pero los patrones de gasto muestran presión económica debajo del crecimiento.

Las ventas aumentan durante las promociones de marzo, julio y diciembre, y luego caen bruscamente durante los meses normales. Las compras de juegos promedian $ 11 en comparación con $ 5 para los servicios de transmisión, pero la gente espera descuentos en lugar de comprar a precio completo.

Los métodos de pago mejoran en todos los ámbitos

Dos tercios de las transacciones de comercio electrónico ahora usan tarjetas de crédito. Los pagos móviles siguen creciendo a medida que más personas se sienten cómodas comprando cosas en sus teléfonos.

Pero el auge y la caída del gasto durante los períodos de ventas sugiere que muchos compradores estiran sus presupuestos y esperan ofertas en lugar de gastar de manera constante durante todo el año.

Basado en el informe de Turkey Today sobre datos del Ministerio de Comercio