El comercio social en Europa evoluciona más lentamente, pero crece de manera constante. ¿Cómo abordarlo correctamente?

El comercio social es un término de comercio electrónico que describe las experiencias de compra dentro de las plataformas de redes sociales. También incluye situaciones en las que los compradores hacen clic en enlaces en redes sociales que los redirigen a la página de un vendedor con opciones de compra.

El MikMak Shopping Index 2024 resumió el uso y el impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra de los usuarios. El informe proporciona datos del Reino Unido, España y Francia.

• El Reino Unido lidera Europa en ingresos de comercio social y número de usuarios.
• Alemania y Francia: Estos países les siguen de cerca en la generación de ingresos.
• España: Se espera que España supere al Reino Unido en número de usuarios en 2027.

El entorno del comercio social europeo se caracteriza por diversas diferencias jurídicas, culturales y lingüísticas. Las estrictas leyes de protección de datos y el hecho de que cada país tenga sistemas específicos de enfoque minorista significan que un enfoque universal no es efectivo. Para que las marcas tengan éxito, deben adaptar las estrategias al entorno único de cada país.

Rendimiento en todas las industrias

TikTok es la aplicación de redes sociales más utilizada en los países mencionados, pero cuando sumamos las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), tienen una base de usuarios más grande en algunos mercados.

Las plataformas de Meta lideran las visitas de comercio social para marcas multicanal en el Reino Unido, Francia y España, con Facebook e Instagram entre las tres plataformas más clicadas por intención de compra. Sin embargo, TikTok y YouTube son nuevos competidores en mercados específicos.

Al centrarse en segmentos individuales, TikTok lidera en Belleza en el Reino Unido, mientras que Facebook domina en Francia e Instagram en España. Para el cuidado personal, Snapchat está ganando popularidad en el Reino Unido, y YouTube y TikTok también están teniendo un buen desempeño. En alimentación, las plataformas de Meta lideran, pero YouTube y TikTok son actores importantes en Francia y España.

Éxito al alcance de la mano

El comercio social alcanza su punto máximo en noviembre y diciembre, comprensiblemente debido al clímax de las temporadas de campañas navideñas. La primavera y el comienzo del verano también son períodos de alto rendimiento, especialmente en Francia.

En su informe, MikMak recomienda utilizar diversos formatos publicitarios y aprovechar sus posibilidades creativas. En el caso de los anuncios de vídeo, es crucial captar rápidamente la atención: lo ideal es diseñarlos con el sonido desactivado y optimizarlos para dispositivos móviles. Los Reels y las Stories ofrecen la oportunidad de destacar los beneficios individuales de tus productos/servicios. En el caso de los anuncios con imágenes clásicas, instan a centrarse en los productos principales.

Además, hacen hincapié en el seguimiento de los datos y su evaluación, lo que ayuda a comprender las especificidades locales y a priorizar los canales más rentables. Es recomendable adaptar las estrategias basadas en información sobre el rendimiento en tiempo real para optimizar el camino hacia la compra.

El crecimiento continuo del comercio social brinda oportunidades significativas para promover su negocio de comercio electrónico y crecer. Al comprender las tendencias específicas del mercado, utilizar las plataformas dominantes y las estrategias basadas en datos, las marcas pueden atraer eficazmente a los consumidores y lograr el éxito incluso en un entorno diverso.