El comercio electrónico holandés alcanza los 17 mil millones de euros con patrones de consumo cambiantes

Esto marca un cambio notable con respecto a septiembre de 2024, cuando informamos que los servicios estaban impulsando el crecimiento del comercio electrónico holandés con un aumento del 13 por ciento, particularmente en seguros de salud y entradas para eventos. Los últimos datos muestran la rapidez con la que pueden cambiar las prioridades de los consumidores en el mercado digital.

La categoría de hogar y vida muestra un fuerte crecimiento

Home & Living emergió como el de desempeño destacado con un crecimiento del 19 por ciento en el gasto y un aumento del 7 por ciento en los volúmenes de compra. El éxito de esta categoría refleja las cambiantes prioridades de los consumidores a medida que las personas invierten más en sus espacios vitales.

«Los consumidores están gastando menos en experiencias y más en productos para el hogar», explica Paul Nijhof de Thuiswinkel.org. La tendencia puede representar ciclos de reemplazo naturales de las compras de la era de la pandemia, con muebles que se mueven cada vez más en línea desde las tiendas físicas.

Las categorías generales de productos tuvieron un buen desempeño con un crecimiento del 3 por ciento en el gasto y un aumento del 1 por ciento en el número de transacciones, lo que demuestra un apetito continuo por los bienes físicos.

Aumenta la actividad de compras transfronterizas

El gasto transfronterizo totalizó 2.300 millones de euros, un 1 por ciento menos que el año pasado, aunque los volúmenes de transacciones crecieron un 8 por ciento a 21,6 millones de compras. Esto sugiere que los consumidores holandeses están haciendo compras internacionales más frecuentes pero más pequeñas.

Las plataformas chinas capturaron el 30 por ciento de la actividad de compras en el extranjero, pasando de 5,9 millones a 6,5 millones de transacciones.

Si bien el gasto por transacción disminuyó (de 248 millones a 196 millones de euros en total), el aumento del volumen indica una adopción más amplia de estas plataformas.

Las compras transfronterizas de productos mostraron un impulso particularmente fuerte con un crecimiento del gasto del 13 por ciento y un aumento del 11 por ciento en los volúmenes de transacciones.

Las compras móviles continúan el cambio digital

Las compras de teléfonos inteligentes ahora representan el 40 por ciento de todas las transacciones en línea, y el uso de computadoras de escritorio y portátiles se establece en el 46 por ciento. Los usuarios de dispositivos móviles promedian 79 euros por pedido en comparación con los 122 euros de las computadoras portátiles, lo que refleja diferentes patrones de compra en todos los dispositivos.

Los métodos de pago también se están diversificando. Si bien iDEAL sigue siendo dominante con un 70 por ciento (frente al 73 por ciento), los servicios alternativos como Klarna ganaron terreno, creciendo del 3 al 4 por ciento de participación de mercado.

El gasto en servicios se ajusta a los nuevos patrones

Las categorías de servicios experimentaron ajustes a medida que cambiaron las prioridades de los consumidores, con un gasto que disminuyó un 7 por ciento y los volúmenes de transacciones disminuyeron un 12 por ciento. La categoría de boletos y eventos experimentó los cambios más significativos, con un gasto un 16 por ciento menor que refleja la evolución de las preferencias de entretenimiento.

Este ajuste sigue a un crecimiento del 10 por ciento en el gasto en servicios durante 2024, lo que sugiere correcciones naturales del mercado a medida que el comportamiento del consumidor se estabiliza después de la pandemia.