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Para contextualizar: la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) está en vigor desde junio de 2025, exigiendo a las empresas que hagan que sus sitios web sean funcionales para personas con discapacidad. No es un grupo pequeño: son 107 millones de clientes potenciales en toda Europa.
Principales diferencias entre países
Ningún país cumple completamente con los estándares, pero las diferencias son significativas:
- Reino Unido: el 15% de los sitios cumplen (el 85% tienen problemas)
- Francia: 10% de cumplimiento
- Austria: 5% de cumplimiento
- Alemania e Italia: 0% de cumplimiento
Los sitios web alemanes tienen la mayor media de barreras: 2,9 por sitio web. Esto significa que no solo no cumplen; También tienen el mayor número de problemas específicos.
El comercio minorista y la moda son los peores resultados
Los datos muestran claramente dónde radica el mayor problema. Casi la mitad de todos los errores identificados en todo el estudio europeo provienen de sitios web de comercio minorista y moda.
Este es un hallazgo fundamental para el sector del comercio electrónico. Las tiendas online y los sitios de moda —que a menudo se dirigen a grandes consumidores— presentan las mayores brechas de accesibilidad.
¿Cuáles son los errores más comunes?
La empresa probó tres páginas en cada página web (página principal, página de producto y compra). Los problemas más comunes en Alemania (que tiene los peores resultados):
- 12 de 20 webs tienen maquetaciones rotas al 400% de zoom
- 9 de 20 no permiten la navegación con teclado
- 9 de 20 carecen de visibilidad suficiente en el enfoque
Con una prueba completa de los 78 criterios, probablemente habría muchos más errores.
Se acercan multas y demandas
Jan Stedul, de AccessiWay Alemania, advierte que las empresas corren el riesgo de multas, demandas y daños a su reputación. Pero lo más importante es que están perdiendo acceso a una gran base de clientes.
Francia y Austria ya han iniciado procedimientos legales contra las empresas. Alemania abrirá pronto una nueva agencia de supervisión en Magdeburgo para supervisar el cumplimiento.
¿Qué significa esto para las empresas?
La accesibilidad ya no es «agradable de tener», es un requisito legal. Empresas que no actúan con riesgo:
- Sanciones económicas por parte de las autoridades nacionales
- Demandas privadas de clientes
- Reputación y pérdida de clientes
- Excluyendo a millones de personas de las compras
Por otro lado, las empresas que cumplen tienen acceso a un mercado amplio y aún sin explotar y construyen una mejor marca.
