¿Qué es la tasa de abandono?

El porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web sin realizar la acción o el objetivo deseado, como una compra, completar un formulario o abandonar el sitio web sin completar el proceso de pago.

Puntos clave:

•Por lo general, se aplica para carritos de compras, formularios y procesos de pago.
•Calculado como: 100 × (Número de acciones incompletas / Número de acciones iniciadas)
•Una alta tasa de abandono suele apuntar a problemas en la experiencia del usuario.
• Las tasas típicas de abandono de carritos en diversas industrias están entre el 60 y el 80%.

Impacto en el negocio: Las altas tasas de abandono son perjudiciales para las tasas de conversión y los ingresos. Cada acción abandonada es una oportunidad perdida de una venta o un cliente potencial.

Causas comunes: Incluyen factores como los costos, la complejidad del proceso de pago, los errores del sitio web, la ausencia de varios medios de pago y los problemas de seguridad.

Esto significa que para una comunicación efectiva, la longitud de la entrada debe ser 2,6 veces la longitud de la salida.