¿Qué es el Upselling?

El upselling es una técnica de venta que anima a los clientes a comprar un producto de gama alta, una versión mejorada o características adicionales en comparación con su compra original. Esta estrategia aumenta el valor medio de los pedidos al mostrar a los clientes opciones mejoradas que proporcionan un mejor valor o más beneficios.

Características principales:

• Centrado en el valor: Enfatiza los beneficios adicionales en lugar de solo un precio más alto
• Relevancia: Las ofertas están estrechamente relacionadas con la selección original del cliente
• Tiempo: Por lo general, se presenta durante el proceso de compra o al finalizar la compra
• Comparación: A menudo destaca las diferencias entre las opciones estándar y premium

Beneficios:

• Aumento del valor medio de los pedidos
• Mayores márgenes de beneficio en productos premium
• Mayor satisfacción del cliente con productos más adecuados
• Mejora del valor del ciclo de vida del cliente

Los enfoques efectivos de ventas adicionales incluyen gráficos de comparación de características, niveles de productos «bueno-mejor-mejor» y ofertas de actualización por tiempo limitado que crean urgencia.