¿Qué es el marketing por lotes y voladuras?

El marketing por lotes es la práctica de enviar mensajes de marketing idénticos a una base de datos completa a la vez, sin segmentación ni personalización.

Cómo funciona: Una empresa envía el mismo correo electrónico, SMS o notificación push a todos los suscriptores simultáneamente, independientemente de sus preferencias, comportamiento o historial de compras.

Ejemplo: Un minorista de moda envía 100,000 correos electrónicos con «¡20% de descuento en todo!» a toda su lista, ya sea que alguien haya comprado por última vez zapatos de hombre, vestidos de mujer o nunca haya realizado una compra.

Por qué falla:

• Los destinatarios reciben ofertas irrelevantes
• Los clientes se sienten como un número en una base de datos
• Según el Índice de Lealtad del Cliente 2025 de SAP Emarsys, el 23% de los consumidores dice que el marketing por lotes daña activamente su lealtad a la marca
• Bajas tasas de participación y altas tasas de cancelación de suscripción

Lo contrario: marketing personalizado Segmentación basada en el comportamiento, las preferencias y el momento: «Hola Sarah, nos dimos cuenta de que viste zapatillas para correr ayer. Aquí tienes un 15% de descuento en el par Nike en tu carrito».

Ejemplo real: Genérico: «Oferta de verano: ¡50% de descuento!» Personalizado: «Tu marca favorita, Patagonia, acaba de lanzar un nuevo equipo de senderismo. Aquí está el acceso anticipado».

Batch-and-blast está gritando el mismo mensaje a través de un megáfono a una multitud. La personalización es tener conversaciones individuales.