Contenido generado por el usuario en campañas de influencers: por qué cambia las reglas del juego para las marcas de comercio electrónico

Comprender el contenido generado por el usuario (UGC)

El contenido generado por el usuario se refiere a cualquier contenido (imágenes, videos, texto, reseñas) creado por usuarios o consumidores reales en lugar de la marca en sí. Es orgánico, crudo y real. Esta cualidad lo convierte en una poderosa señal de confianza para los posibles compradores.

En contraste con el contenido de marca pulido, el UGC se siente más identificable. Ya sea que se trate de un «unboxing» de TikTok o una historia de Instagram con su producto, el UGC crea pruebas sociales e impulsa la participación auténtica en las plataformas de redes sociales.

¿Quién es un creador de UGC frente a un influencer?

👉 Creador de UGC

Crea un contenido de alta calidad (videos, fotos, testimonios) para marcas, pero no necesariamente tiene una gran audiencia. Se centran en la creación de contenidos, no en la distribución de contenidos.

👉 Influencer

Tiene una marca personal y un público fiel. Su función principal es la promoción de contenidos: distribuyen contenidos a sus seguidores para aumentar el alcance y las tasas de participación.

En mi agencia, a menudo trabajamos con creadores como este para marcas como MellyJolly, SkyVision.bg, Artvent. Filman contenido hermoso que luego reutilizamos en anuncios pagados o imágenes del sitio web. No necesitas que sean famosos, solo necesitan entender tu producto.

Creadores de UGC vs. influencers: ¿En cuáles deberían centrarse los profesionales del marketing?

🤫 Aquí está el secreto: necesitas ambos.

Mientras que los influencers te dan distribución y conciencia, los creadores de UGC te ofrecen contenido escalable y rentable para alimentar tus anuncios, tu sitio web y tus redes sociales.

Llevamos a cabo una campaña para EasyFishOil, en la que microinfluencers compartían vídeos en los que se veía a sus hijos utilizando el producto. Luego, la marca convirtió ese UGC en anuncios en las redes sociales. ¿Resultado? Las ventas aumentaron un 27% en un mes.   

Beneficios de aprovechar el UGC para la confianza en la marca

1.   Autenticidad- El UGC se siente real porque es real.
2.   Rentable – Costos de producción más bajos que los videos de marca pulidos.
3.   Tasas de conversión impulsadas – La gente confía más en las personas que en los anuncios.
4.   Contenido escalable – Más creadores = más contenido.
5.   Prueba social – Las reseñas y los testimonios fidelizan a los clientes.

Al trabajar con marcas como SugaBuba o Verde Mi Vida, nos dimos cuenta de que el uso de videos de clientes reales en sus páginas de destino impulsó las ventas drásticamente.

Medición de la eficacia del contenido generado por los influencers y el contenido generado por influencers

No adivines, rastrea.

Utilizamos:

✔️ Enlaces ✔️ UTM Paneles de ✔️ afiliados Códigos ✔️ promocionales Herramientas de CRM para influencers

Cuando lanzamos una campaña para Stylewish, le dimos a cada influencer un código específico. Literalmente, pudimos ver qué historia de Instagram generó cuántas conversiones. Eso es el marketing de influencers basado en datos en acción.

El futuro del UGC: tendencias emergentes a tener en cuenta

1.   Reglas de los vídeos cortos (TikTok, Reels)
2.   Detrás de cámaras y formatos de «Un día en la vida»
3.   Edición mejorada con IA (¡pero la transparencia es clave!)
4.   Tutoriales de productos filmados por creadores
5.   Explicaciones de voz en off mediante guiones proporcionados por la marca

Las mejores plataformas para UGC y participación de influencers

👉 Instagram – Narración visual, campañas de hashtags

👉 TikTok – Videos virales de formato corto

👉 YouTube – Tutoriales de formato largo y testimonios

👉 Grupos de Facebook – Conversaciones de la comunidad

👉 LinkedIn: para contenido UGC centrado en B2B

Las grandes marcas están aprovechando el poder de los creadores e influencers de UGC

✅ Doctor Switz – Nano-influencers aprovechados con videos testimoniales

✅ CleverBook: utilizaron a los padres como creadores de UGC para contenido relacionado con la escuela.

✅ Uwear.bg – Ejecuté un desafío de Reels para aumentar la participación de hashtags

✅ Keystars: UGC combinado con influencers para un mejor alcance

✅ Tedi – Realizó una campaña con un alcance de 416K y una impresión de 730K

Coordinamos estas campañas como agencia, ¿y cuál fue el resultado? Hubo un aumento de las conversiones, una mayor retención y un mejor rendimiento de los anuncios.

Herramientas para gestionar el UGC y las relaciones con los influencers

⚙️ Notion/ClickUp – Briefing, scripts, aprobaciones

⚙️ Grin/CreatorIQ – Gestión de campañas de influencers

⚙️ Afiliación/Referencia – Seguimiento de afiliados

⚙️ Google Analytics – Seguimiento de conversiones

⚙️ Meta Ads Manager: el contenido generado por el usuario reutilizado en los anuncios de las redes sociales

Nuestro CRM personalizado nos ayuda a manejar 1600+ creadores y más de 30 campañas simultáneas con marcas de Bulgaria y más allá.

Conclusión

Si eres una marca de comercio electrónico y aún no utilizas el UGC, estás dejando las conversiones sobre la mesa. Combina asociaciones con influencers con una sólida estrategia de creación de contenidos, y generarás confianza, aumentarás el compromiso y generarás resultados reales.

Preguntas frecuentes