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El nuevo sistema divide el dinero en cuatro direcciones
Las cosas están cambiando. La mejor ropa de M&S donada ahora irá a una empresa de reparación llamada Reskinned, se reparará y luego se venderá en eBay. Cuatro partidos se reparten los beneficios: M&S, eBay, Reskinned y Oxfam se queda con el 15%.
Los clientes siguen donando de la misma manera: rellene un formulario en línea o escanee un código QR en la tienda. Un mensajero recoge la ropa de forma gratuita y la lleva a Reskinned. La empresa decide qué se puede vender y qué va a las tiendas de reciclaje o de Oxfam.
Sobornar a los clientes con vales
M&S ofrece a los clientes un cupón de £ 5 para compras en línea de más de £ 35 si su bolsa de donación contiene al menos un artículo de M&S. Es una forma inteligente de asegurarse de que las personas donen ropa de M&S en lugar de otras marcas.
El cupón solo funciona para compras en línea, no en tiendas físicas. La compañía corrigió silenciosamente este detalle después de decir inicialmente que funcionaba en todas partes.
La moda de segunda mano es un gran negocio ahora
El momento tiene sentido. La gente está comprando más ropa de segunda mano en línea que nunca. Depop acaba de alcanzar los $ 1 mil millones en ventas anuales, un aumento del 35% en tres meses. Vinted ganó 813 millones de euros el año pasado, un 41% más.
Incluso los minoristas tradicionales se están involucrando. Primark, H&M, Uniqlo y Zara ofrecen servicios de reparación o venden artículos de segunda mano ahora. El mercado de segunda mano ya no es un negocio secundario, es dinero serio.
Pruebas antes de ir con todo
Katharine Beacham dirige la sostenibilidad en la moda para M&S. Ella dice que la asociación con eBay les permite aprender lo que los clientes quieren de las compras de segunda mano. Si funciona, M&S podría comenzar a vender ropa usada en su propio sitio web o en tiendas.
La ropa de M&S ya es popular en eBay: la compañía dice que es una de las marcas más buscadas en la plataforma. La tienda oficial debería capturar parte de esa demanda existente.
El gobierno quiere menos desperdicio
El Reino Unido tira 700.000 toneladas de ropa cada año. Mary Creagh, ministra de economía circular del gobierno, apoya programas como este. Ella quiere que las empresas y el gobierno trabajen juntos para reducir el desperdicio de moda.
El programa M&S ofrece una forma para que las empresas hagan que la sostenibilidad sea rentable en lugar de solo costosa. Los esquemas de donación anteriores cuestan dinero para ejecutar. Este podría ganar dinero en su lugar.
El cambio es significativo. M&S solía pagar para ejecutar su programa de donaciones como una iniciativa de responsabilidad corporativa. Ahora lo están convirtiendo en una fuente de ingresos potencial mientras mantienen los beneficios ambientales.
Basado en el informe de The Guardian
