7 estrategias efectivas de llamadas en frío para el éxito del comercio electrónico

1. Conoce a tus prospectos

• Listas de clientes potenciales objetivo: Las listas de clientes potenciales específicas y de alta calidad lo ayudarán a ponerse en contacto con personas que probablemente estén interesadas en sus productos. Tu tasa de éxito puede aumentar si adaptas tus listas a los pasatiempos, la demografía y los hábitos de compra de las personas.
• Conoce a tu audiencia: Aprenda sobre los antecedentes del cliente potencial, sus necesidades comerciales y cómo su producto puede ayudarlo antes de llamarlo. Esta planificación ayuda a que la charla sea más personal.

2. Escribe un guión interesante

• Utilice las guías de llamadas: En lugar de guiones rígidos, haz guías de llamadas que sean flexibles y te permitan tener conversaciones naturales mientras te aseguras de cubrir los puntos importantes.
• El valor es importante: En lugar de limitarse a enumerar las características, deje claro lo que sus productos hacen por las personas. Dé ejemplos de cómo sus productos pueden ayudar a los clientes potenciales o mejorar su experiencia.

3. Construir relaciones

• Cuando llame, sonría. El prospecto no puede verte, pero sonreír puede cambiar tu tono para mejor y hacer que la conversación sea más agradable.
• Entabla una pequeña charla: Antes de comenzar su discurso de venta, comience con una charla ligera para conocer a la persona. Pregúntale sobre su día o qué piensas sobre los cambios recientes en el negocio.

4. El tiempo es importante

• Mejor hora para llamar: Según la investigación, el mejor momento para llamar es al final de la tarde, entre las 4 y las 5 p.m. Manténgase alejado de las horas ocupadas cuando es probable que los prospectos estén.
• Llamadas de seguimiento: Esté preparado para múltiples puntos de contacto; La persistencia es clave porque muchos clientes potenciales necesitan ser nutridos antes de que se conviertan.

5. Haz uso de la tecnología

• Software de llamadas en frío: Utilice herramientas que le ayuden a realizar un seguimiento de las llamadas y conversaciones con los clientes potenciales. Estas herramientas también pueden ayudarte a calificar automáticamente a los clientes potenciales, para que puedas centrarte en las mejores opciones.
• Utilice números locales: Es más probable que las personas contesten el teléfono cuando llaman desde un código de área conocido, por lo que llamar desde un número local puede ayudarlo a comunicarse.

6. Realiza un seguimiento y observa el rendimiento

• Supervise las tasas de éxito: Para seguir mejorando su enfoque, esté atento a cosas como las tasas de conexión de llamadas, las tasas de conversión y los comentarios de los prospectos.
• Cambia tus planes en función de lo que diga la gente: Usa lo que aprendas de las llamadas para mejorar tu presentación y descubrir lo que realmente quiere tu audiencia.

7. Cómo hacer un seguimiento eficaz

• Nutre las relaciones: Después del primer contacto, envíe más información o una oferta basada en lo que el cliente potencial dijo que le interesaba durante la llamada. Esto mantiene a las personas interesadas y genera confianza con el tiempo.
• Pida permiso para volver a ponerse en contacto con nosotros: Cuando hable con alguien por teléfono, pregunte si puede enviarle más información por correo electrónico o programar otra llamada. Esto establece una forma para que las personas sigan hablando entre sí.

Las empresas que venden cosas en línea pueden mejorar sus llamadas en frío, obtener más clientes potenciales y, finalmente, realizar más ventas mediante el uso de estas estrategias. Las llamadas en frío siguen siendo una habilidad útil cuando se hacen con cuidado y sabiduría.

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