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Los números que todo el mundo ignora
Rendimiento de las llamadas en frío:
- Tasa de conversión media: 5-10%
- Mejores resultados de comercio electrónico: hasta un 10%
- Promedio de comercio electrónico B2B: 2-5%
Rendimiento del correo electrónico en frío:
Por qué los gigantes del comercio electrónico vuelven a los teléfonos
Mientras todo el mundo lucha por la atención digital, los líderes inteligentes del comercio electrónico descubrieron algo contradictorio: el teléfono es ahora el canal menos concurrido.
Principales ventajas para el comercio electrónico:
- El 57% de los ejecutivos prefiere las llamadas telefónicas a las del correo electrónico
- Feedback inmediato frente a los correos electrónicos que se encuentran en las carpetas de spam
- Relaciones reales que conducen a acuerdos más grandes
- Cero cambios en el algoritmo
La fórmula de las llamadas en frío del comercio electrónico
1. Investiga como un acosador (legalmente)
- Consulta su tienda online y sus líneas de productos
- Use, por ejemplo, BuiltWith para ver su pila tecnológica
- Busque señales de crecimiento: contratación, financiación, noticias de expansión
- Encuentra los puntos débiles en las opiniones de los clientes
2. Lidera con valor, no con pitcheo
Incorrecto: «Hola, ayudamos a las empresas de comercio electrónico a crecer…» Correcto: «Hola John, me di cuenta de que tu abandono de pago podría ser más alto que el promedio del 68% de la industria. Trabajo con empresas similares para reducir eso en un 23%. ¿Tienes 2 minutos?
3. La secuencia de 5 toques que funciona
- Convocatoria 1: Introducción + observación específica de la tienda
- Correo electrónico: Contenido de valor agregado (informe de la industria, recomendación de herramientas)
- Convocatoria 2: Mención de la solución con estudio de caso
- LinkedIn: Conéctate con contenido relevante Compartir
- Convocatoria 3: Último intento con oferta por tiempo limitado
Los mejores momentos para llamar a los responsables de la toma de decisiones de comercio electrónico
| Razón | de efectividad | del |
|---|---|---|
| Martes-Jueves: 10-11 AM | ✅ Mejor | Enfoque a mitad de semana, productividad post-café |
| Martes-Jueves: 2-4 PM | ✅ Mejor | Después del almuerzo, antes de las prisas del final del día |
| Lunes por la mañana | ❌ Evitar | Procesamiento de pedidos, planificación de semanas |
| Viernes por la tarde | ❌ Evitar | Modo fin de semana, pago mental |
| Periodos postvacacionales | ✅ Excelente | Planificación presupuestaria, nuevas prioridades |
El script que convierte
Apertura (15 segundos)
«Hola [Nombre], llamo porque noté [observación específica sobre su tienda]. Trabajo con marcas de comercio electrónico como [cliente similar] y [beneficio específico]. ¿Tienes 2 minutos?»
Puente de valor
«La mayoría de las empresas de [su categoría] luchan con [desafío específico]. Hemos ayudado a empresas similares a aumentar [métrica] en un [porcentaje]. ¿Tendría sentido explorar esto para su negocio?»
Cerrar
«No quiero hacer una presentación por teléfono, cada negocio es diferente. ¿Qué tal 15 minutos la próxima semana para que pueda mostrarle lo que funcionó para [cliente similar]?»
¿Qué errores están acabando con los resultados de las llamadas en frío?
❌ Pitches genéricos: «Ayudamos a crecer el e-commerce» ✅ Valor específico: «Ayudamos a negocios similares a reducir el abandono de carritos en un 23%»
❌ Momento incorrecto: Llamar durante la preparación para ✅ el Black Friday Horario inteligente: períodos de planificación de enero y agosto
❌ Intentos únicos: Una llamada y finalizado ✅ Persistencia: Múltiples toques con valor
La conclusión
Mientras todo el mundo lucha por la atención digital, el teléfono está abierto de par en par. Las marcas de comercio electrónico que utilizan llamadas en frío están experimentando tasas de conversión hasta 14 veces más altas que el marketing por correo electrónico.
La clave no es elegir entre lo digital y la voz, sino la integración estratégica. Utilice lo digital para concienciar y las llamadas en frío para conversaciones de alto valor que cierren acuerdos.
¿Listo para probar esto?
Elige a los 20 prospectos que mejor se adapten esta semana. Investigue a fondo, lidere con valor y realice un seguimiento de sus resultados.
En una industria obsesionada con la automatización, el toque personal de una llamada telefónica bien investigada sigue siendo su mayor ventaja competitiva.
